A Senior, companhia catarinense referência nacional em softwares para gestão, anuncia a aquisição da Work Labs, empresa de Blumenau que desenvolve o WorkCRM, um sistema para gestão do relacionamento com clientes. A operação é resultado de um estudo de oportunidades realizado pela Senior em todo o país, com o objetivo de agregar ao seu portfólio plataformas complementares às suas soluções em gestão empresarial.
Com diversas funcionalidades e possibilidades de customização, o WorkCRM visa manter um canal permanente de diálogo com os clientes e munir as empresas com informações detalhadas e atualizadas sobre sua carteira, possibilitando identificação de oportunidades e cruzamento de dados para ações personalizadas. A ferramenta permite organizar e gerenciar a equipe comercial, atendimento, marketing, ouvidoria, serviços e setores relacionados de forma que atuem com mais eficiência em conjunto, reduzindo custos e aumentando a produtividade, mantendo as informações integradas.
“A área de CRM tem ampliado sua relevância no mercado atual de negócios, pois representa a aplicabilidade da tecnologia na execução de estratégias de relacionamento com clientes, otimizando a tomada de decisões e permitindo a criação de produtos e serviços mais adequados às demandas dos usuários”, afirmou Carlênio Castelo Branco, CEO da Senior.
Segundo Marcelo Souza, Diretor Comercial da Work Labs, o acesso a canais e a capilaridade da Senior são os principais benefícios alcançados pela empresa a partir da operação. “A união entre as duas empresas vai ampliar o mercado de alcance do WorkCRM, permitindo que a solução chegue a um número ainda maior de clientes”, completa Maycon Edinger, Diretor de Produto e Desenvolvimento da empresa. Os dois sócios assumem posições executivas dentro da Senior, que também vai absorver os atuais colaboradores da empresa adquirida.
