Ao longo dos últimos anos, produtos descontinuados do Boticário seguiram vivos na memória afetiva dos consumidores, mobilizando comentários, conteúdos espontâneos e pedidos insistentes por um retorno.
Em 2026, a marca decide transformar esse movimento orgânico em estratégia e apresenta A Chefe dos Descontinuados, uma nova plataforma proprietária de escuta ativa, decisão e curadoria de portfólio que se apresenta sob a forma de uma figura simbólica e misteriosa.
A iniciativa, criada pela SoWhat nasce como resposta direta a um comportamento cada vez mais evidente nas redes sociais: consumidores que não apenas consomem, mas defendem, colecionam e constroem narrativas em torno de fragrâncias icônicas. Mais do que resgates pontuais, “a Chefe” inaugura um modelo contínuo, capaz de mapear dados, sentimentos e tendências culturais para transformar decisões reais de negócio em comebacks.
Como primeiro movimento da plataforma, a marca lança uma vaga simbólica e fictícia de Chefe dos Descontinuados, divulgada nos canais oficiais do Boticário. A proposta convida o público a participar de uma conversa maior sobre desejo, memória e pertencimento. Embora o cargo, a vaga e a cadeira não existam no organograma da companhia, o método e a escuta que essa figura representa são reais.
Para Carolina Carrasco, diretora de Branding e Comunicação do Boticário, a marca transforma o desejo de conversa e entretenimento em decisão de portfólio, sem tratar a nostalgia como exceção ou movimento passageiro. “‘A Chefe dos Descontinuados’ passa a ser uma figura conceitual e estratégica que representa o nosso compromisso com uma comunidade que nunca parou de pedir e lembrar. Porque, no fim, alguns produtos nunca foram embora. Eles só estavam esperando o momento certo para voltar. A retomada de Dream, primeiro comeback desse movimento, marca o início de uma estratégia de marca potente, que ganhará novos capítulos ao longo do ano”, comenta.
Já para a SoWhat, o movimento representa a consolidação de uma lógica em que o comportamento cultural orienta o conceito e os dados dos Botilovers deixam de ser termômetro para se tornarem ponto de partida. “Chefe dos Descontinuados nasce para dar vida à uma cadeira que já existia simbolicamente dentro do Boticário e materializar de forma criativa um racional estratégico que trabalhamos de forma perene dentro da agência: a de quem monitora sinais culturais, interpreta comportamento e transforma demanda orgânica em critério de decisão. Trata-se de uma ideia social-first, construída a partir de pedidos reais que seguem emergindo nas redes. Nosso papel foi traduzir essa escuta contínua em narrativa, linguagem e método. Por isso, a Chefe permanece sem rosto — o foco nunca está em quem ela é, mas no que ela decide”, Gui Zunttini, diretor de criação da SoWhat.
Dream
Dentro desse processo de listening estruturado, o retorno surge como um reflexo direto dessa relação atenta com a comunidade.
Lançada originalmente como uma linha de body splashes que convida à imaginação e à leveza, Dream se tornou um verdadeiro objeto de afeto entre consumidores, marcada por fragrâncias doces, envolventes e de forte apelo emocional, e agora retorna com as versões ‘Viagem Encantada’, ‘Céu de Baunilha’ e ‘Amor no Ar’. Ao longo dos anos, seus cheiros continuam sendo lembrados e pedidos de volta, consolidando a linha como um dos maiores símbolos da conexão sensorial e afetiva construída pela marca.
O vínculo também se reflete nos números. Somente na plataforma de vídeos, a conversa em torno do produto já impulsionou a criação de mais de 7,4 mil conteúdos orgânicos, além de ultrapassar 33 milhões de visualizações em hashtags associadas à linha. Indicadores que reforçam o potencial de viralização e evidenciam como o afeto do consumidor se transforma em relevância cultural e tração para a marca.
Com estratégia 360°, “Chefe dos descontinuados” conta ainda com ação com criadores de conteúdo que convidam o público a reabrir a conversa sobre os produtos e estimular as pessoas a falarem, comentarem e relembrarem porque alguns itens nunca saíram do imaginário coletivo. A reverberação no Instagram é da W3Haus, a curadoria e mapeamento de influência pela Publination e o PR é liderado pela agência PROS.
O vínculo também se reflete nos números. Somente na plataforma de vídeos, a conversa em torno do produto já impulsionou a criação de mais de 7,4 mil conteúdos orgânicos, além de ultrapassar 33 milhões de visualizações em hashtags associadas à linha. Indicadores que reforçam o potencial de viralização e evidenciam como o afeto do consumidor se transforma em relevância cultural e tração para a marca.
Com estratégia 360°, “Chefe dos descontinuados” conta ainda com ação com criadores de conteúdo que convidam o público a reabrir a conversa sobre os produtos e estimular as pessoas a falarem, comentarem e relembrarem porque alguns itens nunca saíram do imaginário coletivo. A reverberação no Instagram é da W3Haus, a curadoria e mapeamento de influência pela Publination e o PR é liderado pela agência PROS.
Ficha técnica:
Agência: SoWhat
Anunciante: O Boticário
Título: Chefe dos Descontinuados
Produto: Linha Dream
Campanha: Chefe dos Descontinuados
SOWHAT
CEO: Bruno Lunardon
COO: Caroline Swinka
Direção Executiva: Sofia Ricciardi
Direção Criativa: Gui Zunttini
Direção de Atendimento: Evelyn Silvestre
Direção de Estratégia: Claudio Alves
Atendimento: Vivi Storelli e Marina do Amaral
Planejamento: Ryo Masunouchi
Redação: Beatriz Stradiotto, Cleiber Selfstrom, Júlia Mussak e Bárbara Caldeira
Direção de Arte: Beatriz Morrone, João Lessa e Mayara Colucci
PR: Ana Catharina Bessa, Silvia Itimura e Daniela Carvalho
Influência: Leticia Mendes, Mylenna Wernay e Cauã Sampaio
Social Media & Comunidade: Natalia Radwanski, Micheli Seniv, Gabriela Krull e Raylla Rocha
Mídia: Heloisa Pinheiro, Ina Oneda e Matheus Tamaki
Dados: Leonardo Pimentel e Rafael Patelli
Audiovisual: Kevin Agostinho e Lucas Ravachi
Produção: Akira Miyake e Carolina Popoviski
APROVAÇÃO CLIENTE: Renata Gomide, Marcela de Masi, Carolina Carrasco, Sylvia Cardoso Castello Branco, Karina Radeski Floriani, Gabriela Silva Vilela e Fabiana Amano
PRODUTORA
Produtora Sweet Filmes
Produtor Executivo: Kako Tufano
Produtor Executivo: Marcelo Campana
Produtor Executivo: Brunno Papa
Produtor Executivo: Hélio Ranieri
Atendimento: Ana Haertel
Atendimento: Julia Meirelles y Araujo
Coord. de Produção: Nathalia Cardoso
Assistente de Coord. de Prod: Julia Gonçalves
Coord. de Pós: Lucas Miranda
Assist. de Pós: Pedro Ramos
Roteirista: Arthur Assumpção
PRODUÇÃO
Diretor de Cena: Yanco Gomes
Assistente de Direção: Catharina Bergo
2º Assistente de Direção: Julia Gonçalves
DOP: Caio Humb
Assistente DOP: Daniel Oliveira
Assistente DOP 2: Giovanna Ferranti
Vídeo Assist: Giovanna Fedel
Logger: Juliano Moreira
Chefe Elétrica: Vinicius De Oliveira
Assistente de Elétrica I: Rudney Santos
Assistente de Elétrica II: Carlos Pegolo
Assistente de Elétrica III: Gabriel Dos Santos
Chefe de Maquinária: Maycon Cosmano
Assistente de Maquinária I: Cristiano Da Silva
Assistente de Maquinária II: Kaique Wedekim
Assistente de Maquinária III: Lucas Matoso
Câmera Pílulas: Vitor De Toledo
Diretora de Produção: Bárbara Gonnc
Produtor: Fernando Guerra
Platô: Rodrigo Pedreira “Pepe”
Ajudante de Produção I: Sidnei Martins
Ajudante de Produção II: Ricardo De Jesus
Diretor de Arte: Gabriela Nassar
Assistente de Arte: Camila Rodriguez
Produtor de Objeto: Gabriela Drimus
Assistente de Objeto: Mariana Leal
Produtora de Arte: Maria Cecília Mota
Contra Regra: Vinícius Ribeiro
Ajudante Objeto: Helio Da Silva
Ajudante Objeto: Erick De Souza
Ajudante Arte: Luis Figueiredo
Ajudante Arte: Edson Moraes
Make + Hair: Mônica Barboza Cunha
Assistente Make: Ana Moraes
Produtor de Elenco: Vaz & Stapani
Elenco: Gabi Moreno
Brigadista: Mc Eventos Cinematográfica
PÓS-PRODUÇÃO
Coordenação de Pós: Lucas Miranda
Assistente de finalização: Pedro Ramos
Montador: Vitor Toledo
Color: Isa Giampaoli
Vfx: Portuga
IA: Zazá
Motion Cartelas: Breno
PRODUTORA DE ÁUDIO
Produtora Lua Nova
Produção e Criação: Leonardo Ramos
Finalização: Gabriel Schubsky
Atendimento: Isabela Salles
Direção Geral: Thomas Roth
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