Com uma estratégia intitulada “Hungry for More” (“Faminto por mais“, na tradução literal), a Domino’s Pizza parece ter encontrado o equilíbrio. Segundo o site Nation’s Restaurant News, a empresa contou que teve um crescimento de quase 3% em suas vendas no quarto trimestre de 2023, nos Estados Unidos. Este aumento no lucro se deu, principalmente, no setor de entregas.
“É evidente que os clientes desejam valor e gerar lucratividade para nossos franqueados, ao mesmo tempo que fornecer valor aos nossos próprios canais é uma parte de nossa estratégia barbell ao entrar no mercado agregador”, contou o CEO da Domino, Russell Weiner, de acordo com a publicação. “Estamos muito entusiasmados com esta nova camada de vendas, que acreditamos ser um cliente diferente e em grande parte incremental que não conseguimos alcançar no passado. Como agora estamos totalmente implementados em nosso sistema nos EUA, iniciamos o marketing… e esperamos que esses pedidos continuem a crescer ao longo do ano”, continuou ele.
Aplicativos de entrega ajudarão na melhora da receita do Domino’s Pizza
Um dos pontos trazidos por Weiner, é que a intenção do Domino’s Pizza é que a empresa seja responsável por 3% dos pedidos do Uber. Outro fator que ajudará nas vendas em 2024 é o retorno do programa de fidelidade da marca, com o nome de Domino’s Rewards, que foi lançado em 2023 e já tem 3 milhões de membros.
“Um grande impulsionador do aumento de membros ativos, bem como do sucesso inicial do programa, foi nossa promoção emergencial de pizza, que foi uma iniciativa de marketing inovadora que impulsionou o aumento do número de pedidos e a aquisição de clientes para o Domino’s Rewards”, comentou Weiner, referindo-se à promoção de outubro de 2023 que distribuiu US$ 1 milhão em pizza grátis. “Estamos vendo mais resgates do que nunca e os vemos nos níveis mais baixos que implementamos. E sabemos que este programa gerou lucros incrementais para nossos franqueados, de modo que os clientes estão obtendo mais e os franqueados obtiveram mais lucros.”
Mas as melhorias da rede de fast food não param por aí. A empresa vai investir em avanços operacionais, incluindo, o Delicious Operations, que é um programa de treinamento de serviços. Isso com a intenção de dobrar a qualidade dos alimentos e dar um impulso para os franqueados.
“Cada um desses novos franqueados começou na Domino’s como motorista de entrega ou dentro do nosso sistema”, falou Weiner. “Este continua sendo o ingrediente secreto do nosso sucesso.”
O aumento da receita do Domino’s Pizza no quarto trimestre de 2023 foi de US$ 10,7 milhões para US$ 1,4 bilhão. Ao redor do mundo são mais de 20 mil restaurantes espalhados, sendo que só no quarto trimestre de 2023, a rede abriu 394 novas unidades.
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