“A relevância, a confiança e o amor pelos Golden Arches foram conquistados com muito esforço ao longo de quase 70 anos por nosso compromisso inabalável de fazer a coisa certa. As últimas três semanas apenas exemplificaram isso ainda mais”, disse o memorando, que foi assinado por Michael Gonda, diretor de impacto da rede para a América do Norte, e Tariq Hassan, diretor de marketing e experiência do cliente, segundo informações da CNN.
E como forma de reconstruir esta confiança, o McDonald’s gastará US$ 100 milhões em uma nova campanha de marketing, após o recente surto de E. coli. Além disso, a rede de fast food está “fornecendo mais de US$ 60 milhões em suporte aos franqueados nos estados afetados”, ainda segundo Jordan Valinsky, da CNN.
A ação terá como foco o nuggets de frango. o McDonald’s também fez um anúncio mostrando que testes não encontraram a bactéria E. coli em seus alimentos. Em outubro, os Centros de Controle e Prevenção de Doenças e a Administração de Alimentos e Medicamentos, falaram que foram encontradas bactérias em cebolas frescas que eram servidas no Quarter Pounders (famoso Quarteirão, no Brasil). Infelizmente, segundo o CDC, uma pessoa chegou a falecer, após consumir o lanche, nos Estados Unidos.
McDonald’s quer trazer a confiança dos clientes novamente com ação focada nos nuggets de frango
A nova ação do McDonald’s trará uma grande oferta, que inclui 10 nuggets por US$ 1 e a continuação da oferta de refeição por US$ 5.
Chris Kempczinski, CEO, comentou com a CNN sobre os testes após o surto, e confirmou que o restaurante está “pronto para fazer mais se necessário para garantir que estamos trazendo todos os recursos do McDonald’s”, tudo isso com o foco de reconquistar os clientes.
O surto de E.coli, nos Estados Unidos, deixou 75 pessoas doentes em 13 estados, segundo informações do Centers for Disease Control and Prevention (CDC).
O McDonald’s chegou a confirmar que a “carne bovina usada em seus hambúrgueres Quarter Pounder não é a fonte de contaminação no surto em andamento. Testes conduzidos pelo Departamento de Agricultura do Colorado descobriram que amostras da carne bovina testaram negativo para E. coli”, de acordo com o USA Today.
“O problema parece estar contido em um ingrediente e geografia específicos, e continuamos muito confiantes de que qualquer produto contaminado relacionado a esse surto foi removido de nossa cadeia de suprimentos e está fora de todos os restaurantes McDonald’s”, comentou Cesar Piña, diretor da cadeia de suprimentos do McDonald’s na América do Norte, no comunicado à imprensa.
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