13/11/08
Leia o relato de nosso parceiro Sérgio Montesserrat (*)
???Quase 2000 pessoas vieram ouvir Philip Kotler no Teatro Positivo. Vendo a todos os rostos me pareceu que ??? muito mais do que informação, o que muitos buscavam ??? na verdade ??? era alguma inspiração. E acho que saíram com o que pensar.
Como não podia deixar de ser, Kotler começou reafirmando que o Marketing ainda é a chave para o sucesso de empresas, marcas, produtos e serviço. E usou o exemplo de Barak Obama para ilustrar. Para ele, o novo presidente americano usou muito bem as ferramentas básicas do marketing. Com um poderoso Sistema de Informações de Marketing (SIM), Obama conseguiu falar com muitos (principalmente com os mais jovens), usando banco de dados, blogs, e-mails, virais, videoclips, etc, etc… (aliás, disse que o e-mail que enviou à cada membro participante de sua campanha foi um espetáculo, agradecendo e creditando a vitória ao trabalho e dedicação focada de todos). Ele soube o que cada público desejava ouvir, e deu a eles também um pouco de esperança. Produto vendido!
Também deixou claro que na sua visão, as empresas têm 2 grandes desafios pela frente:
1. Como defender o mercado que detêm diante da invasão cada vez maior de marcas globais estrangeiras?
2. Como desenvolver marcas regionais ou mundiais de real apelo para o consumidor?
O bom de Kotler é que ele é um homem de exemplos. E, para tentar responder a estas perguntas, citou iPhone, Google, Harley Davidson (esse exemplo já dura décadas!), entre outras. Para ele, essas marcas têm um marketing tão acertado que quase não precisam de investimentos em Comunicação. São seus clientes que espalham suas opiniões (de novo os blogs, comunidades, virais, músicas, clips) e com isso atraem outros clientes. E isso significa saber usar os canais modernos para se chegar até estes compradores. Nestes casos, o objetivo do Marketing é fazer com que a venda não seja necessária, citando Peter Druck.
Mas isso tudo sem inovação, sem levar algo realmente diferente para o mercado, não vai mais funcionar. E a inovação não precisa estar no produto ou serviço. Pode (e deve) estar também no Marketing e na Comunicação. E exemplificou novamente, como os ???Webnários???(seminários pelo web), comunidades e bogs cada vez mais influenciadores no comportamento das pessoas e até a holografia (depois da CNN, Kotler também vai usar a tecnologia num evento na Suíca no próximo ano). Para ele, este novo mix de meios está mudando tudo o que sabíamos sobre mídia!
E terminou sua palestra com um comentário (ou ameaça) – e que muitos do nosso mercado já estão carecas de saber. Mas que outros tanto estão quebrados de tanto esquecer: agências de propaganda sobreviveram no século XX. Nestes novos tempos, o mercado quer é agência de comunicação. Mas quantas estão lidando com esses novos meios para se chegar aos novos consumidores?
CONCEITOS INTERESSANTES DE KOTLER ??? COMO AS AG??NCIAS EST??O TRATANDO DISSO?
1. Hoje para criar o Buzz é preciso chegar aos:
· MALVENS: especialistas num determinado assunto. Todos ouvem o que eles dizem.
· CONECTORS: são aqueles que têm cerca de 10.000 amigos no Orkut, por exemplo. Essas pessoas são imensos influenciadores de grupos
· VENDEDORS: conhecem de pessoas, são persuasivos e ???vendem???o que sabem sobre os grupos.
2. Quem usa Apple ou Harley rapidamente se aproxima e identifica com outro usuário destas marcas. Mas quem gosta de Coca Cola ou do Google não se impressiona com outro usuário destas marcas.. Hummmm, ok… Mas Aplle e Harley investem muito menos do que Google e Coca Cola!
3. Com a tecnologia atual e os meios virtuais de comunicação, a sensação é de viver num aquário: todos podem nos ver, acessar… Não estamos mais escondidos.
4. A influência de algumas pessoas (blogs e comunidades) é muito maior do que o poder de um anúncio em revista ou TV.
(*) Sérgio Monteserrat é publicitário e diretor associado da By Vivas, de Curitiba
