Estratégias muito simples, se usadas adequadamente, aumentam a receita e as vendas. No entanto, muitos comércios deixam de aproveitar esse benefício porque cometem erros básicos, e extremamente prejudiciais.
Muitos desses erros são voltados à experiência do usuário. Se uma pessoa chega ao seu site e não consegue encontrar o que procura, não irá retornar, tornando essa venda perdida. Reverter esse quadro é muito difícil, mas não impossível.
Para que você não cometa equívocos comuns e tenha mais vendas e rentabilidade, entenda como otimizar a taxa de conversão.
Entendendo tudo sobre a taxa de conversão
Está se perguntando o que é taxa de conversão? Basicamente se trata de uma métrica usada para avaliar a eficiência do site, página ou campanha, em atingir o objetivo proposto.
Muito usado como taxa de conversão de vendas, a proposta também pode avaliar quantos acessos executaram uma ação, como preencher um formulário ou o download de um material publicado. Embora não seja o foco direto, otimizar essa taxa é uma das maneiras de aplicar estratégias de SEO para pequenas empresas, grandes, médias ou pequenas.
Para calcular taxa de conversão é preciso dividir o número de conversão pelo total de visitantes. O valor é em percentual, por isso o resultado dessa divisão deve ser multiplicado por 100.
Como existe muita sazonalidade, a conversão de taxa anual para mensal pode não refletir o valor exato. É recomendado usar os valores do mês correspondente ao objeto de análise. Ou seja, se quiser saber a taxa de conversão de julho, use as conversões e as visitas totais do mês.
Essa métrica está diretamente relacionada com o retorno sobre o investimento de uma campanha ou estratégia de marketing.
Tim Ash, especialista em otimização digital, comenta que otimizar a taxa de conversão é a maneira mais eficiente para aumentar o ROI sem acrescentar recursos ao orçamento de marketing.
A questão agora é como garantir maiores taxas de conversões e expandir o tráfego do seu site ou página online?
Estratégias para otimizar a taxa de conversão
Algumas mudanças simples quando aplicadas melhoram e aumentam a taxa de conversão do site, principalmente:
Teste A/B
Imagem de Freepik
Também conhecido como testes de divisão, essa estratégia consiste em criar duas versões da página ou do conteúdo, apresentar aos visitantes e mensurar qual obtém melhores resultados.
O teste pode ser usado para avaliar qualquer ativo de marketing digital, como: títulos, textos, cores, componentes em páginas da web, layout e design, anúncios, vídeos e imagens, entre outros.
Essa estratégia de otimização pode ser usada tanto em campanhas que não estão funcionando, como para lançar algo novo.
Etapas fundamentais para realizar um teste A/B compreendem:
- Identificar o que será testado;
- Criar duas versões para avaliação;
- Definir o tamanho da amostra em relação o número de visitas, para que o resultado seja relevante;
- Realizar o teste dividindo o tráfego nas duas versões;
- Analisar os resultados para descobrir qual opção teve maior taxa de conversão, maior tempo de permanência e menor taxa de rejeição;
- Por fim, coloque em prática a opção que apresentou os melhores resultados;
Melhore e personalize a experiência do usuário
Um ponto de atenção para qualquer comércio na atualidade, é a personalização. Quanto mais pessoal for a interação, melhor a experiência do usuário.
Dessa forma, com base nos dados coletados sobre o comportamento do visitante, crie experiências segmentadas e relevantes para aumentar a taxa de conversão. O uso de dados e da tecnologia são os principais aliados do mercado digital. Prova disso, é que a IA tem transformado a experiência de compras.
A otimização pode ser realizada com:
- segmentação de público para personalizar a mensagem;
- recomendações de produtos e conteúdos com base no histórico de navegação e compras;
- ofertas exclusivas para determinados grupos de clientes.
Simplifique o processo de finalização
Imagem de Pavel Danilyuk no Pexels
Se o intuito é aumentar a taxa de conversão, facilite o caminho para que visitantes efetivamente realizem a ação esperada, seja concluindo a compra ou baixando um conteúdo exclusivo.
Melhorar o checkout compreende:
- simplificar o formulário, removendo campos desnecessários e solicitando apenas informações essenciais;
- disponibilizar preenchimento automático e compra expressa para que clientes cadastrados voltem a comprar com facilidade;
- investir em um design simples e intuitivo para que a página tenha rápido carregamento e seja mobile friendly;
- oferecer diferentes métodos de pagamento como cartão, PIX, boleto e carteiras digitais;
- incluir a calculadora de frete já no início, isso evita que itens sejam deixados no carrinho;
- garantir segurança exibindo selos de segurança e certificados SSL.
Não cometa erros de conversão
Basicamente os equívocos percorrem um caminho contrário às estratégias de conversão. Como você já sabe as principais estratégias para aumentar a taxa de conversão, fuja desses erros:
- Usabilidade: esse é o elemento de maior impacto na taxa de conversão. Evite layout confuso e desorganizado, botões ou menus pouco intuitos;
- Falta de informação, design não responsivo ou inacessível para alguns usuários;
- Páginas lentas ou que não carregam perfeitamente: otimize o desempenho comprimindo arquivos e usando técnicas de cache;
- CTA pouco atrativa, que não estão visíveis ou não despertam o interesse ou urgência.
De modo prático, a receita para aumentar a taxa de conversão é bastante simples e fácil de ser aplicada. Agora que você já entendeu do que se trata, monitore os dados do seu site ou página e realize os ajustes necessários para aumentar as taxas de conversão.
Como aumentar a taxa de conversão por meio do marketing de conteúdo
Em nossa experiência, é possível aumentar a taxa de conversão por meio das estratégias de marketing de conteúdo. Veja como fazemos e você pode aplicar também essas técnicas:
1. Tenha uma proposta de valor clara e objetiva
Destaque o que você oferece logo no início da página: mostre o que você resolve e por que seu produto é a melhor escolha.
Imagem: SeguroAuto.org
Quando trabalhamos para o portal SeguroAuto.org, que oferece uma ferramenta de cotação de seguro auto on-line, em parceria com corretores de várias seguradoras, na home o usuário já encontrava o que buscava. Ou seja, era visível do que se tratava o portal, que na primeira página destacava sua ferramenta de cotação online.
Além disso, no topo da página, as categorias eram legíveis, onde o usuário encontrava facilmente conteúdos para sanar suas dúvidas.
2. Crie conteúdo alinhado com a jornada do cliente
Divida em 3 fases a sua produção de conteúdo para cada uma:
- Topo do funil (descoberta): blog posts, vídeos explicativos, posts em redes sociais.
Ex: “O que é X”, “Como resolver Y”. - Meio do funil (consideração): eBooks, comparativos, estudos de caso, webinars.
Ex: “X vs Y: qual é melhor?”, “Como escolhi a solução Z”. - Fundo do funil (decisão): provas sociais, depoimentos, reviews, conteúdo focado em conversão.
Ex: “Como dobramos o faturamento usando [produto ou serviço]”, “5 motivos para escolher a [sua marca]”.
3. Crie CTAs claros e visíveis
Use calls-to-action diretas, com verbos fortes: “Comece agora”, “Experimente grátis”, “Quero saber mais”. Coloque o CTA acima da dobra e repita ao longo da página. Considere inserir, ao final dos artigos, em banners laterais ou como pop-ups sutis. Veja um exemplo abaixo:
Imagem: Smartia Seguros
Também trabalhamos com o blog da Smartia, que oferecia a ferramenta de cotação de seguro on-line. O CTA sempre esteve bem nítido, tanto na home quanto, inclusive, no conteúdo, nas duas laterais. Também inserimos o CTA no meio do conteúdo, com uma chamada atraente para o usuário clicar e cotar o seguro do veículo.
Todas essas ações ajudam muito a aumentar a taxa de conversão, transformando leitores em leads para o portal.
4. Capture leads com iscas digitais
Ofereça conteúdos ricos (eBooks, planilhas, cursos rápidos) em troca de e-mails. Depois, nutra esses leads com e-mails segmentados, levando até a conversão. Confira um exemplo de como fazemos:
Ao clicar em ‘Baixar’, o usuário precisa fornecer o e-mail e, assim, você reter essa informação para nutri-lo. Com isso, enviar conteúdos úteis e personalizados com base no comportamento do lead.
5. Otimize seu conteúdo para SEO
Traga tráfego orgânico qualificado, ou seja, invista em quem já está buscando o que você oferece. Para isso, use palavras-chave certas, títulos otimizados, meta-descrições chamativas.
6. Use gatilhos mentais
- Prova social: faça avaliações, colha depoimentos e fique atento ao número de usuários;
- Escassez: use chamadas como “Restam apenas 2 unidades.”;
- Urgência: crie anseio, como “Oferta válida por tempo limitado.”;
- Autoridade: insira informações relevantes, como “Recomendado por especialistas.”.
7. Pense em criar um design responsivo para mobile
A maioria dos acessos hoje é pelo celular. Um site difícil de usar no mobile gera abandono, aumentando a taxa de rejeição.
8. Faça testes A/B constantemente
Teste diferentes versões de:
- Títulos;
- Cores de botões;
- Imagens;
- Layouts;
- Infográficos.
Pequenas mudanças podem gerar grandes ganhos.
Então, agora você sabe como elevar sua taxa de conversão. Coloque as dicas em prática e aumente sua cartela de clientes.
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Foto do topo: Freepik
