por Bruno Gomes de Figueiredo*
Esse texto é para anunciantes.
Quando você contrata um especialista, qual sua expectativa?
Provavelmente que ele exerça sua função, que vem no pacote de ser “um especialista”, certo?
Lendo o texto escrito pelo Eduardo Tracanella para o Meio e Mensagem, tomo a liberdade de citar livremente o trecho que mais chamou minha atenção: “Em tese, o cliente contrata alguém para fazer um trabalho que ele não sabe fazer, senão ele mesmo faria.”
Exatamente!
Você não contrata um pedreiro e emite opiniões em cada tijolo que ele utiliza para subir uma parede. O importante é que a parede esteja pronta e firme o mais rápido possível. Para que pedir a assessoria de um decorador se você não quer que a decoração fique do jeito que ele sugere? Acaba sendo incongruente. Nem o profissional trabalha, nem você fica satisfeito.
Por isso é tão importante deixar sua agência de comunicação trabalhar. Deixar os especialistas que você contratou trazerem a solução para o seu negócio. Afinal, você os contratou justamente para isso.
Dependendo do porte da sua empresa e, se houver possibilidade, uma boa opção é internalizar a equipe. Nesse caso, precisará pensar no desenvolvimento real do time, não apenas dois ou três analistas para economizar o que seria gasto com uma agência. E, na verdade, essa estrutura pode até ficar mais cara pelos absurdos impostos para se manter um empregado assalariado. É um assunto bem polêmico, que não vou prolongar aqui. Vale outro artigo.
Em ambas as opções – equipe interna ou agência – faça o que o sábio Tracanella indica: “investir em capital humano”.
Se optar por contratar uma agência, então confie. Dê autonomia. Uma agência de publicidade e propaganda tem know how porque é um hub de ideias, um centro pulsante de discussões e soluções em diversas situações diárias, com diversos clientes. É benchmark ao vivo e a cores, muitas vezes na mesa do colega que senta ao lado. Só esticar o braço e pegar.
As vantagens são inúmeras e você pode valorizar a troca, aproveitar o aprendizado e trazer informações de negócio que só você tem. Não se trata apenas de mandar e desmandar, é importante o envolvimento do anunciante (seu envolvimento) em todas as etapas do processo.
E, não se esqueça, se optar mesmo pela parceria com uma agência, o caminho é um só: deixe sua agência trabalhar!
*Bruno Gomes de Figueiredo é coordenador de Mídias de Performance e Analytics da Wunderman e membro do comitê de Analytics do IAB Brasil
