A WPP, grande conglomerado de publicidade e comunicação, dono de agências como Ogilvy, Wunderman Thompson e VML, acredita que a inteligência artificial será peça-chave na transformação do setor.
Com novas pressões sobre profissionais de marketing e capacidades tecnológicas ampliadas, a empresa defende uma nova forma de vender e entregar serviços de comunicação. Em um white paper, apresenta sua visão de como o mercado deve evoluir.
Princípios
No documento The AI-Empowered Agency, a WPP define 6 “princípios norteadores” para integrar tecnologia, talento e criatividade a fim de gerar crescimento para os clientes:
- Além da concorrência por contas: Clientes vão avaliar as agências pelo conjunto tecnológico e governança de IA, pelas pessoas e pelos fluxos de trabalho; será preciso demonstrar resultados concretos obtidos com a tecnologia.
- Tudo está no escopo: A IA reduz barreiras criativas e, com novos modelos de negócio, permite gerar ideias impactantes em escala.
- Prazos redefinidos: Fluxos lineares dão lugar a processos ágeis e iterativos, com agentes de IA personalizados por marca e plataformas compartilhadas que aceleram e colaboram na entrega.
- Fim dos silos: Equipes multidisciplinares trabalharão de forma fluida com a IA; departamentos fixos serão substituídos por sistemas modulares de times autônomos e fluxos inteligentes.
- Personalização sem dados pessoais: Com a queda da eficácia de soluções baseadas em IDs, as agências usarão IA para prever e oferecer conteúdo relevante por meio de abordagens ricas em contexto.
- Marketing como motor de crescimento: Agências apoiadas por tecnologia poderão oferecer propostas transformadoras e custo-eficientes, ajudando a mudar a percepção do marketing de centro de custo para impulsionador de receita.
IA como elemento fundamental do futuro
“Não há dúvidas para mim, nem para nosso conselho, de que a IA será fundamental para o sucesso da WPP no futuro. Já investimos significativamente nisso”, afirmou o CEO Mark Read, que deixará o cargo.
Ele ressaltou a estratégia ampla da empresa:
“Não olhamos para a IA apenas como uma oportunidade de dados no negócio de mídia ou produção. Consideramos o impacto em todo o processo de marketing.”
Segundo Read, a WPP desenvolveu no WPP Open uma única plataforma de marketing baseada em IA que cobre toda a operação, com 69 mil colaboradores utilizando a tecnologia em seu trabalho.
“Não acredito que haja muitas empresas do nosso porte que tenham adotado a IA nessa escala. Se adotarmos a IA e incentivarmos nossos profissionais a usá-la, entregaremos mais valor aos clientes. E, se conseguirmos criar mais trabalho em menos tempo, geraremos valor adicional”, concluiu Read.
Foto: Pexels
Fonte: WARC
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