O Burger King apresentou sua nova campanha publicitária, intitulada “Há um novo rei e esse rei é você”, durante a transmissão do Oscar, exibida em 15 de março. A iniciativa marca uma mudança simbólica na comunicação da rede e foi divulgada com mais detalhes ao portal Marketing Dive.
Como parte dessa nova etapa, a marca também oficializa a aposentadoria de seu tradicional mascote, o personagem do “Rei”, figura que esteve presente nas campanhas da rede ao longo das últimas duas décadas e que frequentemente gerava reações divididas entre os consumidores.
O comercial revisita a trajetória do Burger King ao longo dos anos e adota um tom de autocrítica ao reconhecer problemas enfrentados pela rede. No filme, a empresa admite que “o fast food simplesmente perdeu a qualidade, inclusive nós”, citando queixas comuns de clientes, como restaurantes envelhecidos, atendimento lento e erros básicos nos pedidos.
A campanha integra o plano de revitalização “Reclaim The Flame” (“Recuperar a chama”, na tradução literal), estratégia mais ampla da rede para recuperar relevância no mercado. Nos últimos anos, o programa tem concentrado investimentos na modernização das unidades, melhorias operacionais e no fortalecimento das ações de marketing.
Burger King reforça estratégia centrada no consumidor em nova campanha
A nova campanha do Burger King foi concebida com a proposta de ir além de uma ação publicitária tradicional. Segundo os criativos da agência OKRP, a ideia era retratar a transformação da marca a partir da participação ativa de seus consumidores.
“Quando criamos ‘Há um novo rei e esse rei é você’, sabíamos que não poderia ser apenas mais uma campanha. Precisava documentar a história real, construída ao longo de anos, da cocriação do futuro do Burger King com os clientes”, afirmaram Matt McNulty, vice-presidente executivo, e Ben Pfutzenreuter, diretor executivo de criação da agência, em comunicado à imprensa.
A proposta dialoga com iniciativas recentes da rede que buscaram colocar o público no centro das decisões da marca. Entre elas estão o concurso Million Dollar Whopper, a campanha Whopper By You e uma ação mais recente em que o presidente do Burger King, Tom Curtis, divulgou seu próprio número de telefone para receber sugestões e comentários dos consumidores.
De acordo com Joel Yashinsky, diretor de marketing da rede nos Estados Unidos e no Canadá, a estratégia reflete um movimento iniciado há alguns anos dentro da empresa.
“Percebemos que havia muito valor nessa abordagem, especialmente porque já vínhamos trabalhando intensamente, nos últimos quatro anos, para colocar o cliente em primeiro lugar”, afirmou. “Nossa intenção é continuar desenvolvendo essa plataforma no futuro próximo, pois acreditamos que ela fortalece a conexão com o público.”
O tom adotado na campanha lembra a iniciativa Pizza Turnaround, lançada pela Domino’s em 2010. Na época, a rede de pizzarias pediu desculpas publicamente pela qualidade de seus produtos, estratégia que acabou impulsionando um período de crescimento para a marca.
A comparação não é casual. Tanto Tom Curtis quanto J. Patrick Doyle, presidente executivo da Restaurant Brands International, holding que controla o Burger King, atuaram na Domino’s durante aquele período.
“Ambos vieram da Domino’s e carregam essa experiência de como reconectar uma marca aos consumidores. Isso certamente ajudou a orientar o trabalho que estamos desenvolvendo agora”, disse Yashinsky.
A campanha também chega em meio a mudanças na estrutura de parceiros da marca. Recentemente, o Burger King anunciou a Mojo Supermarket como nova agência responsável pelas redes sociais nos Estados Unidos e a Praytell como agência oficial de relações públicas. As empresas se juntam à PHD, responsável pela mídia, e à OKRP, que lidera a criação desde 2022.
Foto: Unsplash
