De acordo com estudo, problemas podem aparecer devido à quantidade de ferramentas que são agregadas para a extração de dados
Foi anunciada, nesta terça-feira (11/07), uma pesquisa encomendada pela Zeta Global, que é uma empresa de Marketing Cloud movida por IA, realizada pela Forrester. Neste estudo com o nome ““Elevate Your Integration Strategy for Maximum Business Impact” (“Eleve sua estratégia de integração para obter o máximo impacto nos negócios”, na tradução literal), teve como objetivo avaliar o comportamento da tecnologia de marketing e os obstáculos que as marcas passam na procura para dar ao cliente uma melhor experiência.
A pesquisa da Forrester chegou à conclusão que 85% das empresas que participaram do estudo utilizam mais de dez tecnologias para a extração de dados. Porém, mais de 50% delas garante que não tem aptidão ou processo para fazer o gerenciamento das ferramentas de forma separada e, com isso, problemas podem aparecer após uma integração fraca ou até mesmo não funcionar – gerando dados não confiáveis.
O resultado se baseou em pesquisas com vários profissionais de marketing dos EUA que estão à frente de ferramentas de resultados de clientes. O estudo da Forrester Consulting mostra que ter uma estratégia mais abrangente quando estamos otimizando tecnologias já existentes pode melhorar a experiência do cliente, gerando resultados mais concretos.
Uma das principais conclusões dos desafios enfrentados pelos profissionais de marketing no seu dia a dia que podemos encontrar no estudo é a forma de obter dados que não tenham inteligência. Com isso, o atraso no lançamento de campanhas, por exemplo, pode atrapalhar diretamente o resultado do negócio.
Sendo assim, é essencial quando uma empresa compra uma tecnologia de dados que tenha o fornecimento de insights. Desta forma, os profissionais teriam mais capacidade na interpretação dos números apresentados.
De acordo com Christian Norberg, diretor de tecnologia e chefe de produto da Zeta, cada vez que o marketing fica mais complexo, diversas empresas acabam não fazendo o acompanhamento destas tecnologias e, como consequência, acabam perdendo receita, já que os clientes querem uma melhor experiência.
Conheça detalhes sobre a Zeta Marketing Platform
A Zeta Marketing Platform (ZMP) foi criada, por exemplo, para trazer as soluções para profissionais de marketing com disponibilidade de aumentar a tecnologia da marca, dando mais rapidez para a inteligência, fazendo análises profundas dos dados e proporcionando maior retorno sobre o valor investido.
Com uma solução diferenciada, a empresa faz a consolidação de diversos pontos separados com o intuito de trazer a solução para os principais problemas. Além disso, faz a criação de uma integração que seja prática e tenha comprovação quando estamos olhando para os dados.
