Você chega em casa e pede para a Alexa ligar sua TV e até mesmo ligar as luzes. Conversa com ‘pessoas virtuais’, como a Lu do Magalu, por exemplo. Ah! E não fica sem dar uma espiadinha no Facebook Marketplace. O que isso significa? Será o futuro desta maneira, tudo robotizado, com assistentes virtuais, etc?
Com a chegada da pandemia, o marketing digital sofreu algumas mudanças, desde hábitos de consumo até mesmo a forma de se relacionar. Pensando nisso e se baseando em indicadores, a 20DASH, empresa de tecnologia que desenvolve experiência imersivas para grandes marcas, apontou algumas tendências que irão bombar em 2022.
Denis Shirazi, CEO e Founder da 20DASH comenta que, “Quando o assunto é inovar, precisamos estar à frente das tendências para poder trazer conteúdos relevantes e conversar com o público atual, ainda mais diante desse novo cenário. Por isso não basta estar atento ao momento, é importante pensarmos no que ainda pode vir a se tornar uma prática, pois ter ciência do que vai estar em alta ou não, facilitará as próximas decisões estratégicas da sua empresa”, comenta Denis Shirazi, CEO e Founder da 20DASH.
Confira abaixo as quatro principais tendências para o ano que vem:
Experiência por voz
Não é à toa que esse tópico aparece por aqui. A experiência por voz é e continua sendo a tendência para os próximos anos.
De acordo com um estudo recente da Juniper Research, as transações do comércio por voz aumentarão US$ 4,6 bilhões até o final deste ano, com a possibilidade de alcançar US$ 19,4 bilhões até 2023. As caixinhas inteligentes com assistentes virtuais – a Alexa por exemplo – terá um crescimento superior a 50% entre 2021 e 2023.
Relacionamento via Bots
Também conhecidas como web robot, nada mais é do que uma aplicação de software concebido para simular ações humanas repetidas vezes de maneira padrão. Aqui se incluem as chamadas Pessoas Virtuais, como a Lu, do Magazine Luiza, e a Mara, da loja Amaro, que agora com uma personificação, cria mais empatia com o consumidor.
Há uma perspectiva de aumento anual de 24%, inserindo 1,23 bilhão de dólares nesse setor, segundo a Grand View Research.
User Generated Content (UGC)
O termo também é conhecido como conteúdo gerado pelo usuário e é outra forte tendência. Segundo o Manifesto do Influencer Marketing, 82% das pessoas seguem recomendações de influenciadores digitais ao invés de personalidades e pessoas famosas. Ou seja, as pessoas são mais influenciadas pelos indivíduos dos quais se sentem mais próximas.
Os usuários gostam de participar das estratégias de marcas para ajudar outros consumidores, assim essa estratégia onde as marcas participam das redes em que o seu público se encontra e representam as empresas e suas respectivas visões, só aumentará. Nesse sentido, outra tendência que está despontando é a dos ‘Influenciadores Internos’, na qual o funcionário vira uma espécie de influenciador digital da própria marca, atraindo mais a atenção e despertando a curiosidade do público.
Social Selling e Marketing Interativo
Sim! As redes sociais além de serem um espaço para criar relações de interação entre marcas e público também possibilita prospectar clientes e se relacionar com eles com o objetivo de gerar vendas. Facebook Marketplace e Instagram Shopping são alguns exemplos de plataformas que já contam com espaços específicos para vendas online.
As shoppable lives, um dos principais recursos do social selling, têm ganhado destaque por transformar as transmissões ao vivo em uma ferramenta fundamental para manter e fortalecer as vendas do varejo. Esse novo formato se utiliza das lives para aproximar o consumidor da marca de maneira prática.
E aí! O que achou dos tópicos que serão tendências para o marketing digital em 2022?
