A Floripa Airport foi destaque na performance dos aeroportos brasileiros na Pesquisa de Satisfação do Passageiro da Secretaria Nacional de Aviação Civil. Relatório apresenta resultado de pesquisa realizada no quarto trimestre de 2019. O Aeroporto de Florianópolis ficou em primeiro lugar na categoria até 5 milhões de passageiros por ano.
O novo aeroporto de Florianópolis saiu da última colocação (nota 3,9) para a liderança da sua categoria (nota 4,78). Com a melhora na estrutura, o secretário nacional de Aviação Civil, Ronei Glanzmann, falou sobre o desafio de atrair mais voos à Capital de SC e destacou o salto histórico: Os 20 aeroportos pesquisados em todo o país são responsáveis por 87% do total de passageiros transportados. Foram realizadas quase 25 mil entrevistas com viajantes domésticos e internacionais.
Pesquisa
O estudo vem sendo realizado desde 2013 e mostra a avaliação obtida com dados de trinta e oito indicadores, além da satisfação geral do passageiro, referentes à infraestrutura aeroportuária, serviços, companhias aéreas, órgãos públicos e transporte até o aeroporto.
Ótima avliação
A pesquisa evidencia ainda outras boas qualidades do Aeroporto de Florianópolis: qualidade de internet, limpeza dos sanitários, sensação de segurança, limpeza geral, conforto térmico, conforto acústico, qualidade dos produtos de lanchonete, custo-benefício de produtos de lanchonete e custo-benefício dos produtos.
Outros bem avaliados
Além do Aeroporto de Florianópolis, também foram bem avaliados os aeroportos de Viracopos (Campinas-SP) e Brasília, considerados os melhores em suas categorias. O levantamento mostra que os 20 aeroportos tiveram 94% de aprovação, entre outubro e dezembro de 2019, quando a pesquisa foi realizada. No total, foram feitas 24.948 entrevistas com viajantes domésticos e internacionais. A pesquisa indica ainda que, na comparação com o 4º trimestre de 2018, o índice de satisfação geral passou de 4,39 para 4,49. Pela escala, a nota 1 significa “muito ruim” e 5 “muito bom”.
Segundo o Ministério da Infraestrutura, “essa foi a maior nota média já registrada na série histórica da pesquisa, iniciada em 2013. A pesquisa avalia a experiência dos passageiros de voos domésticos e internacionais em diversos itens de infraestrutura aeroportuária, atendimento e serviços”.
