Em 2004 quando Tiago Fattori, aos 24 anos, decidiu empreender na Diferencial, nenhuma das perspectivas, positivas ou negativas, alcançavam o que foi 2020 para a sua agência de live marketing com sede em Florianópolis. “Chegamos a fazer 60 eventos por ano, como a inauguração do Floripa Airport, por exemplo, para mais de 5 mil pessoas, e da noite pro dia vem a pandemia e extingue os eventos presenciais. Esta limitação de público, pra este mercado, foi como ter que reinventar a roda porque a engrenagem agora precisava ser outra”, conta Tiago. Quando ele e Fernando Reis Silva, sócio há sete anos na agência, viram a crise bater na porta justamente quando previam para 2020 seu recorde de crescimento, eles arregaçaram as mangas. “Passamos do fim de março até o começo de julho estudando, imersos aprendendo estes processos de transição dos eventos presenciais para os híbridos, virtuais, e novas ferramentas”, conta Fattori, que havia registrado crescimento de 30% acima da média no semestre entre outubro de 2019 e março de 2020, e de repente precisou readequar seu quadro de funcionários, negociar com fornecedores e aluguéis, além de outras medidas de contenção que o momento exigia.
Mas, o esforço em ultrapassar a barreira da paralisação dos eventos em virtude da pandemia, em especial nos meses de março e abril, – tidos como caóticos e os piores da história da agência, – valeu a pena. Alguns clientes da Diferencial como Unicred, Unimed, Leonora e Grupo Nexxees adaptaram seus eventos e descobriram junto com a agência uma nova maneira de se manterem presentes e conectados com seus públicos. “Somos, na última década, uma agência que pensa todo o processo do live marketing, da concepção da ideia até o pós-venda, passando por contratação de fornecedores, por exemplo, e tudo isso precisou ser readaptado, e experimentado junto com alguns clientes que também encararam muito bem o processo de aceitação destas novas ideias”, conta Fernando Reis.
Entre as inovações em eventos que desenvolveram para adaptar seus projetos, estão ferramentas 3D e até um sistema virtual de votação em assembleias válido de cooperativas à condomínios. Essas e outras mudanças proporcionaram à agência, na última edição do Top de Marketing e Vendas da ADVB SC promovida em dezembro, dois clientes vencedores: A Unimed, com o case “Pregão Unimed – Acelerando Vendas”; e a Portobello Shop, que com o case “Evento Virtual de Lançamento da Mostra Unlimited Portobello 2020” alcançou a maior nota entre as 26 premiadas e foi nomeada a empresa Top One da noite.
Atualmente, a Diferencial já voltou a movimentar seu quadro operacional, aumentando em 30% nos últimos quatro meses o número de colaboradores, além de em 35% a sua carteira de clientes com novos projetos de agosto pra cá. Dos resultados palpáveis da ascensão nesse novo mercado que já destaca a Diferencial como uma das melhores do Sul do Brasil, está seu novo recorde de presença em eventos, que de 5 mil pessoas na inauguração do Floripa Airport no final de setembro de 2020, passou para 6 mil presenças virtuais na Mostra Unlimited Portobello 2020, em meados de outubro de 2020. ”Mesmo que os eventos presenciais voltem, ainda assim, o modelo virtual não vai deixar de existir, só vai se fortalecer, porque somaremos públicos jamais alcançados em eventos no formato híbridos, aliando o real e o virtual”, profetiza Tiago sobre o mercado.
Quando perguntados sobre como definem 2020, os dois sócios são unânimes: um ano de aprendizado e resiliência.
