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Comunicação Transparente é a alma do negócio.
08 de Julho de 2024

Comunicação Transparente é a alma do negócio.

Clareza: Um Pilar Importante para o Sucesso em Agências de Marketing.

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Por Berna Wagner 08 de Julho de 2024 | Atualizado 08 de Julho de 2024

A expressão “comunicação é a alma do negócio” já é bem popular entre os empreendedores. Ela é tão verdadeira quanto a outra expressão “casa de ferreiro, espeto de pau” não é verdade?

Que a comunicação é fator chave para qualquer empresa alcançar o sucesso todo mundo já sabe, a questão que eu quero trazer aqui é quão clara e transparente é a comunicação entre a sua empresa e o seu time? 

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A realidade do nosso mercado exige que a criatividade deve caminhar lado a lado com a eficiência, nesse cenário a clareza nas expectativas é uma necessidade fundamental. Quando as expectativas são claras, tanto a empresa quanto os colaboradores sabem exatamente o que se espera de cada um, o que reduz mal-entendidos, aumenta a confiança e melhora a colaboração.

A Clareza precede o sucesso.” Essa expressão é do escritor Robin Sharma e a partir dela quero propor algumas orientações para você colocar em prática e criar um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso na sua agência ou time de marketing.

A comunicação transparente é o alicerce de qualquer relação de trabalho bem-sucedida. Ela envolve mais do que apenas transmitir informações; trata-se de criar um ambiente onde todos se sintam à vontade para compartilhar ideias, expressar preocupações e fornecer feedback. Promover a comunicação transparente é essencial para o sucesso dessas iniciativas. Estabeleça reuniões frequentes para alinhar objetivos, discutir progressos e resolver problemas. Essas reuniões podem ser diárias , semanais ou mensais, dependendo das necessidades da equipe. Utilize ferramentas de comunicação como Slack, discord ou e-mails para manter todos informados sobre os comunicados oficiais da empresa. Incentive a troca de informações e a colaboração entre todos os membros da equipe, criando um ambiente onde todos se sintam à vontade para compartilhar ideias e preocupações. Eu recomendo que você evite ao máximo o uso de whatsapp pessoal para tratar de assuntos profissionais e só esse tema já rende um artigo completo que podemos detalhar mais em outro momento. 

Agora que entendemos a importância da clareza nas expectativas, vamos explorar como implementar essas práticas de maneira eficaz em sua agência de marketing.

Comece definindo expectativas claras. Crie descritivos de cargos detalhados que incluam funções, responsabilidades e expectativas. Certifique-se de que esses documentos sejam acessíveis e revisados regularmente para refletir mudanças nas funções ou na estrutura da empresa. Ter descritivos de cargos bem definidos é essencial para que os colaboradores entendam suas responsabilidades e o que se espera deles em termos de comportamento e atitudes. Esses descritivos não são apenas documentos formais; eles são guias que ajudam os colaboradores a entenderem seu papel dentro da organização e como suas contribuições impactam o sucesso geral da agência. Quando os colaboradores têm clareza sobre suas funções, eles podem trabalhar de maneira mais eficiente e alinhada com os objetivos da empresa. 

Diretrizes gerais da empresa, por sua vez, são fundamentais para criar uma cultura organizacional coesa e alinhada com os valores da empresa. Diretrizes claras sobre comportamentos e atitudes esperados ajudam a estabelecer um padrão de conduta que todos os colaboradores devem seguir. Isso não apenas promove um ambiente de trabalho harmonioso, mas também garante que todos estejam trabalhando em direção aos mesmos objetivos e valores, fortalecendo a identidade e a coesão da equipe. Documente os valores, comportamentos e atitudes que a empresa espera de seus colaboradores. Isso inclui ética, colaboração, inovação e outros valores fundamentais. Comunique essas diretrizes de forma clara e acessível a todos os colaboradores.

Estabelecer um programa de feedback contínuo é o próximo passo. Realize sessões de feedback regulares, não apenas anuais. Isso permite ajustes rápidos e mantém os colaboradores motivados. Utilize ferramentas como reuniões one on one, avaliações trimestrais e check-ins informais para fornecer feedback contínuo. Defina KPIs (Key Performance Indicators) claros e alinhados com os objetivos da empresa e do colaborador. Isso facilita a medição do desempenho e o alinhamento das expectativas. Certifique-se de que esses indicadores sejam específicos, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais (SMART). Um programa de feedback contínuo é vital para o desenvolvimento dos colaboradores e para o sucesso da agência. Avaliações de desempenho regulares, com indicadores alinhados entre as partes, ajudam a identificar áreas de melhoria e a celebrar conquistas. O feedback contínuo não deve ser visto como uma crítica, mas como uma oportunidade de crescimento. Quando os colaboradores recebem feedback regular e construtivo, eles têm a chance de ajustar suas abordagens, melhorar suas habilidades e alinhar melhor suas ações com os objetivos da empresa. Isso cria um ciclo de melhoria contínua que beneficia tanto os colaboradores quanto a organização como um todo.

Ao implementar essas práticas, você melhora a produtividade e a satisfação dos colaboradores e cria um ambiente de trabalho mais harmonioso e eficiente.

Adote essas estratégias e veja sua agência ou time de marketing prosperar neste mercado competitivo.

Para mais orientações sobre gestão ágil e produtividade, siga-me no Instagram @bernawagnerpro

Vamos juntos Fazer Acontecer.

Crédito da Imagem: Freepik

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