O Digitalks é um dos mais conhecidos e consolidados eventos sobre Marketing Digital do país. Seu propósito, desde 2009 quando surgiu no Brasil, é “levar conhecimento e oportunidades de negócios, preparando pessoas e transformando empresas para a nova realidade digital”. Em Florianópolis, ele sempre atrai uma legião de jovens em busca de conhecimento, informação e relacionamento para ampliação de seus horizontes e perspectivas de emprendedorismo. No entanto, em várias edições verificou-se que alguns palestrantes usavam boa parte do tempo de suas apresentações para falar e vender suas empresas. Neste ano, essa “pegada” foi mínima e sutil.
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No dia de ontem, 26/04, o Digitalks recebeu no Centrosul um bom público – em torno de 200 pessoas – que acompanhou várias palestras e debates que abordaram segmentos do ecossistema do Marketing Digital. Na avaliação do AcontecendoAqui, o nível do conteúdo apresentado foi compatível para iniciantes. Quando se fala no universo digital em Florianópolis há que se considerar que aqui está, provavelmente, o polo mais avançado em tecnologia e inovação do Brasil. Nesse sentido, basta olharmos algumas empresas e suas realizações e tamanhos como a Softplan, Resultados Digitais, Dígitro, Nexxera, Neoway e outras, para concluirmos a alta qualificação dos profissionais desses segmentos e seu grau de expectativa para eventos na linha do Digitalks. Então, ao se pensar num evento em Florianópolis seja ele pequeno, médio ou gigante deve-se observar esses detalhes.
Na parte da manhã o portal AcontecendoAqui fez a transmissão ao vivo pelo Facebook de dois momentos: Palestra de Renato Sapiro, Diretor de Estratégia Digital e Customer Experience da PWC e o debate sobre a experiência do consumidor e o papel do profissional de marketing nos dias de hoje com a participação de Sacha Juanuk, diretor de marketing da Mormaii – Ricardo Ferro, diretor comercial da Web Eleven – Pedro Clivatti, co-founder e vp de sales da Contentools – Felipe Schepers, coo e co-founder da Opinion Box. Confira os vídeos a seguir:
Renato Sapiro
Debate sobre Experiência do Consumidor
Da parte da tarde destacamos pontos de algumas apresentações.
. Welington Sousa, Head de Marketing da Allin.
O profissional abordou o tema “Neurociência no Marketing Digital: como ativar o cérebro do consumidor”. Acompanhe:
– Neuromarketing é uma modalidade moderna de marketing. É o Marketing das emoções. Estuda como o cérebro reage aos estímulos de marketing. Estratégias que ativem o cérebro do consumidor. Atenção, memória e emoção.
É uma técnica utilizada por grandes marcas como Visa, Nike, IBM, Adobe.
– Identidade da marca: Coca-Cola vende #felicidade, Red Bull vende #emoção. Não vende produto, vende experiência.
– Guia emocional das cores. Como as cores influenciam no sucesso e identificação das marcas.
. Victor Hugo Cardoso Alves, da Stefanini
– A nova forma de pensar Mobile: como um bom User Experience (UX) e User Interface (UI) Design potencializam o seu produto ou serviço.
– Darwinismo digital é quando a sociedade e a tecnologia evoluem mais rápido do que a capacidade das empresas se adaptarem.
– Processo estratégico de UX: Mergulhar (empatizar), Explorar (interpretar), Criar (idear) e Experimentar (usar)
– Gestão de Experiência integrada: Empatia, Assertividade e Valor.
– Tendência: Experiências digitais singles, tudo online. Extratos bancários por exemplo, pelo Messenger, sem necessidade de um aplicativo específico
. Eduardo Correia, Country Partner Manager, da SharpSpring
– Como encantar clientes na Era da Experiência utilizando CRM digital
– Empoderamento do consumidor: A tecnologia mudou a forma de consumir e consequentemente de vender
– Marketing e vendas: equipes de vendas e de marketing têm que trabalhar em conjunto.
– Plataforma CRM Gestão de Relacionamento com o Cliente: enriqueça seu CRM com dados de todas as plataformas
– Enriquecimento de dados – coleta de dados por rastreamento
– Lead Score: pontuação para usuário que mais interage com a empresa. Quanto maior a pontuação melhor é a possibilidade de sucesso na abordagem comercial.
– Documentação e script do processo de vendas. Processo padronizado.
– Conhecimento + Tecnologia = resultado
– Conhecimento: Estudar o comportamento do consumidor / Tecnologia: Automação de marketing, conteúdo dinâmico, alinhamento marketing e vendas / Resultados: indicadores e monitoramento de resultados
Colaboração do jornalista Julio Cancellier
