No último dia 13 de maio a Ponte Hercílio Luz completou um século de história. A primeira ligação entre o continente e a Ilha de Santa Catarina é um dos principais cartões postais do estado e, sem sombra de dúvida, o mais conhecido e querido ponto turístico da região da Grande Florianópolis.
Para celebrar o centenário da “Velha Senhora”, apelido carinhoso e nostálgico pela qual a ponte é conhecida, uma série de eventos foram promovidos. De maratonas fotográficas, passando por procissões religiosas até chegar a um grande show internacional, diversas ações aconteceram durante todo o mês de maio.
Se a diversidade foi um ponto de destaque das celebrações, não há dúvidas que o planejamento estratégico recebeu menos atenção. Com a proposta de atrair grandes públicos e marcar o primeiro século de história da ponte, algumas ações não foram precisamente dimensionadas, trazendo impactos significativos ao público e, até mesmo, o cancelamento de algumas atrações.
É interessante observar que mesmo antes dos eventos alusivos ao aniversário iniciarem, já existiam, especialmente através das mídias sociais, diversas manifestações contrárias ao cast escolhido e, até mesmo, aos valores investidos no projeto.
Polêmica nas redes sociais
Conforme foi publicado site da Carta Capital, “a Prefeitura de Florianópolis, em Santa Catarina, pagou 2,7 milhões de reais para contratar a cantora britânica Joss Stone para um show gratuito”.
O show foi o evento mais importante e aguardado das comemorações de aniversário. Embora o talento da intérprete não seja motivo de discussão, vale lembrar que entre outras premiações a cantora conta em seu currículo com a conquista de um Grammy Awards, muito se questionou sobre a identificação da artista com o público alvo do evento.
Diversos perfis nas redes sociais destacaram que o montante financeiro investido para o show de Joss Stone poderia ter sido destinado para outras atrações, inclusive nacionais, cuja relação com o público promoveria maior engajamento. Além disso, declarações da cantora questionando a eficácia das vacinas, especialmente entre as crianças, contribuíram para inflacionar as críticas.
Polêmicas à parte, é importante ressaltar que o show propriamente dito foi muito bem avaliado pelo público presente. Quem acompanhou a apresentação na Beira Mar Continental cantou e se emocionou com a artista que é uma referência no cenário musical internacional.
Problemas de mobilidade e público aquém do esperado
Se, durante o tempo em que a música era a protagonista da noite, a experiência de ver ao vivo a apresentação de um ícone da música mundial foi gratificante e recompensadora, o mesmo não se pode dizer do que se seguiu ao silêncio dos microfones.
Especialmente no momento da saída do evento, a circulação de pessoas tornou-se uma tarefa difícil. Os diversos pontos de interrupção no trânsito também contribuíram para deixar a mobilidade ainda mais complicada. Foi realmente necessário exercitar a paciência.
O que chama mais a atenção, entretanto, foram as diversas análises constatando que o público ficou muito aquém do estimado. Por se tratar de um investimento de grande volume e tendo o rótulo de “principal evento” do aniversário da ponte, a estimativa era que um público muito mais expressivo comparecesse na apresentação.
Superdimensionamento/Subdimensionamento
Enquanto o show de Joss Stone foi, sob certos aspectos, superdimensionado, uma vez que não atingiu o público previamente estimado para o evento, a ação que marcou o encerramento das comemorações do centenário da Ponte Hercílio Luz foi, por sua vez, subdimensionada.
Marcado para acontecer no último domingo de maio, em frente ao Parque da Luz, o festival Sekreta tinha como proposta reunir grandes nomes da cena eletrônica brasileira e internacional em um espetáculo ao ar livre. A intensa programação de shows contava com atrações variadas das 13h às 22h. Entretanto, o que deveria encerrar a comemoração centenária com chave de ouro, foi o mais mal sucedido dos eventos festivos alusivos à data.
Conforme informações publicadas no portal Agora Floripa, a programação do festival “precisou ser interrompida antes do horário previsto. De acordo com as informações apuradas no local, a decisão foi tomada após o aumento da circulação e da permanência de pessoas no vão central da Ponte Hercílio Luz, uma área que não deve ser ocupada pelo público. A preocupação estava relacionada à segurança da estrutura e dos participantes”. Em outras palavras: o público da atração foi muito maior do que a expectativa dos organizadores.
Embora as apresentações tenham sido retomadas algum tempo depois, não há dúvidas que a experiência do público foi amplamente afetada pela interrupção. Quando a segurança se torna um impeditivo, percebe-se que houve falhas no projeto e na elaboração da ação.
Planejamento estratégico
Para promover uma análise isenta da situação, é necessário dar espaço para o contraditório, ou seja, ouvir todos os lados da história. Através das redes sociais o prefeito de Florianópolis, Topázio Neto, se manifestou após os problemas registrados no show de música eletrônica e pediu desculpas pelo ocorrido.
O prefeito foi além e, de forma ainda mais focada na questão do evento em si, afirmou que tanto a organização da ação festiva quanto o público, que superou em muito as expectativas iniciais, foram “vítimas do próprio sucesso”. Em resumo: a organização não havia preparado um plano de contingência para atender a demanda que surgiu.
Quem trabalha na organização e gestão de eventos sabe que não existe uma fórmula pronta que garanta 100% de sucesso em uma ação. Por isso, é necessário contemplar todas as possibilidades e eventualidades para que sejam debatidas e encontradas as melhores soluções para cada situação.
Dessa forma, vale reforçar novamente, que o planejamento estratégico se torna um instrumento e uma ferramenta da mais absoluta importância para o sucesso de qualquer evento, independentemente do tamanho, modelo ou segmento. Viabilidade financeira, minimização de ricos, canais de comunicação, uso de recursos tecnológicos e mapeamento do público alvo são algumas das informações que um documento dessa natureza precisa elencar com o objetivo de atender e superar as expectativas dos participantes.
Garantir uma entrega sólida para todos os envolvidos e, principalmente, uma experiência de valor para o público se tornou imperativo na atualidade. Com méritos e contratempos, os eventos que celebraram o centenário da Ponte Hercílio Luz já fazem parte da história. Mas, a lição fica: planejar nunca é demais!
Crédito da imagem: SETUR – Governo do Estado de Santa Catarina
