Por que sua agência cresce mas você não descansa?

Sabe aquela sensação de que você é a única pessoa que realmente sabe o que precisa ser feito na sua agência? Que se você tirar férias, tudo desmorona? Que sua equipe precisa de você para tomar até as decisões mais básicas do dia a dia?

Eu já vivi isso. E posso te garantir: esse não é um sinal de que você é indispensável. É um sinal de que algo precisa mudar no seu modelo de gestão.

A armadilha do(a) “salvador(a) da pátria”

No começo da minha carreira, eu me achava o máximo por ser aquela pessoa que centralizava tudo. As coisas só funcionavam porque eu estava ali, dizendo o tempo todo o que precisava ser feito e como fazer. Eu era a “salvadora da pátria” da agência.

O problema? Esse modelo não é sustentável. E muito menos rentável.

Desde 1996, quando comecei na época do cromo e do fotolito, acompanhei todas as transformações do mercado: o boom dos sites, os blogs, o início das redes sociais, o inbound, o tráfego pago e agora a inteligência artificial. E em cada uma dessas mudanças, ficou cada vez mais claro que gerenciar no modo extremamente operacional não funciona mais.

O ciclo das reclamações

Talvez você reconheça esse cenário na sua agência hoje:

O atendimento reclama da qualidade do material que recebe. A equipe de criação reclama das alterações que chegam. Você reclama das horas extras que o time precisa fazer. E o cliente? Bem, o cliente reclama dos atrasos e dos erros nas peças.

E o pior de tudo: mesmo com toda essa correria, vocês até conseguem entregar boa performance nas campanhas. Os resultados para os clientes acontecem. Mas a que custo? A operação não flui, tem transpiração demais para chegar no resultado do final do mês.

Se você está consumindo sua energia tendo que dizer “o que fazer” e “como fazer” o tempo todo para sua equipe, precisa entender uma coisa: a mudança precisa começar por você.

A virada de chave

Eu demorei para perceber, mas foi libertador quando caiu a ficha: eu mesma tinha me colocado naquela posição com o modelo de gestão que eu usava. E só dependia de mim mudar aquele cenário.

Eu era mestra em organizar processos, controlar prazos, levantar dados para relatórios. Fazia tudo isso muito bem. Mas continuava sobrecarregada pela operação, porque estava fazendo as perguntas erradas e criando as dinâmicas erradas com o time.

O que realmente fez diferença na minha vida e nas empresas onde trabalhei foi estimular no time uma mentalidade ágil. Virar a chave para um modelo onde a equipe precisa fazer parte da solução.

Protagonismo ao invés de dependência

Hoje, uma das frases que mais repito na minha mentoria é: “Se não tá bom, como nós podemos melhorar?”

Percebe a diferença? Não é você entregando tudo pronto e mastigado. É o time tendo protagonismo e foco em solução. É a sua agência crescendo sem que isso custe sua saúde física e mental.

Meu mantra é claro: mais do que apenas ter processos formalizados, a agência precisa de uma mentalidade ágil para fazer aquilo acontecer. Para tirar do papel e colocar em prática todas aquelas orientações que registramos em playbooks e diretrizes, é necessário fortalecer a cultura.

Precisa estar no DNA da sua empresa o modo agilidade.

Por que agilidade importa agora mais do que nunca

Tudo muda rápido demais. Sua agência precisa estar preparada para atender essas mudanças com rapidez. E a cultura ágil traz para as agências exatamente isso:

Rentabilidade dos contratos através da eficiência nas entregas. Quando o time resolve problemas de forma autônoma, você elimina retrabalho e gargalos que drenam sua margem.

Escala com agilidade, usando a produtividade como aliada. Crescer não precisa significar contratar proporcionalmente mais gente ou trabalhar cada vez mais horas.

Melhoria contínua que mantém você na vanguarda. Em vez de ficar apagando incêndios, você passa a identificar oportunidades de evolução constantemente.

Crescimento sustentável com indicadores de sucesso sólidos. Não é mais aquela montanha-russa de meses bons e meses ruins, dependendo de quanto você conseguiu se dedicar operacionalmente.

Ambiente de inovação e valor onde as pessoas querem trabalhar e crescer. E isso se reflete diretamente na retenção de talentos e na qualidade das entregas.

E agora?

Se você chegou até aqui e se identificou com essas dores, provavelmente está se perguntando: “Ok, Berna, mas como eu faço essa transição na prática?”

A boa notícia é que você não precisa descobrir tudo sozinho. Assim como eu precisei de ajuda para fazer essa virada de chave, você também pode contar com quem já passou por isso.

Quer entender como sua agência pode aumentar a produtividade com cultura ágil? Estou oferecendo de forma gratuita uma sessão de análise da capacidade produtiva da sua agência. É a oportunidade de olhar para o seu negócio com clareza e identificar onde estão os gargalos que impedem você de sair do operacional. 

Me manda um direct no perfil @bernawagnerpro e vamos juntos Fazer Acontecer!

 

Eu estou aqui para facilitar essa transformação na sua agência para um modelo que cresce de maneira sustentável. Um modelo onde você pode finalmente se dedicar a pensar estrategicamente, ao invés de ser a babá que precisa dizer o que fazer o tempo todo.

Porque no final das contas, você não montou uma agência para viver preso na operação. Você montou para criar, inovar e crescer.

E esse crescimento precisa incluir você também.

Berna Wagner é especialista em gestão ágil para agências e times de marketing, com mais de 29 anos de experiência no mercado. Atua como mentora ajudando donos e gestores de agências a transformarem suas operações para modelos mais produtivos e rentáveis.

 

Crédito da Foto: Freepik.