O mercado de franquias vem crescendo nos últimos anos, sendo que em 2024 o setor cresceu impressionantes 13,5% em relação ao ano anterior, com um faturamento de R$ 273,08 bilhões, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF).
Com mais de 197 mil unidades em operação, a concorrência é intensa, tornando essencial a adoção de estratégias de marketing eficazes para se destacar. Nesse ponto, empresários que querem melhores resultados precisam conhecer as melhores estratégias de marketing para franquia. Afinal, isso já nem é mais um diferencial, mas uma medida de sobrevivência da marca.
Abaixo, algumas técnicas que dão resultado para quem não quer ficar para trás da concorrência.
6 estratégias de marketing para franquia
1. Consistência na identidade da marca
Manter uma identidade de marca uniforme é fundamental para o reconhecimento e confiança dos clientes. Isso significa, na prática, que todas as unidades devem seguir as diretrizes que a franqueadora estabelece, desde o uso correto do logotipo e paleta de cores, até o padrão de atendimento.
Também é importante manter esse mesmo padrão em todas as redes sociais, sites, blogs, etc. Essa uniformidade garante que os clientes tenham a mesma experiência, independentemente da unidade que visitarem. Além disso, eles também reconhecerão a marca imediatamente em qualquer canal.
Essas medidas são importantes para que as pessoas sempre associem cores e padrões à marca, de forma a facilitar a identificação. Isso padroniza e aumenta consideravelmente a consciência das pessoas sobre aquela empresa ou produto específico.
2. Conhecer sua persona local é uma das estratégias de marketing para franquias mais essenciais
Entender quem é o seu cliente local é fundamental. Quando você identifica as preferências e necessidades da comunidade, é possível personalizar ofertas e campanhas de marketing, tornando-as mais relevantes e eficazes.
Por exemplo, uma franquia em uma região litorânea pode promover produtos voltados para o verão, enquanto outra em uma área urbana pode focar em soluções para o dia a dia corrido. Tudo vai depender do público que você atende, ou seja, é muito importante que você conheça quem compra de você.
3. Google Perfil da Empresa (SEO local)
Com o aumento das pesquisas “perto de mim”, o SEO local passou a ser uma das estratégias de marketing para franquias mais indispensáveis. E isso é muito importante para quem quer despontar e aparecer mais do que os concorrentes.
De todo modo, criar e manter em dia o perfil da sua franquia no Google Perfil da Empresa (antigo Meu Negócio) aumenta a visibilidade em buscas locais. Da mesma forma, incentivar clientes satisfeitos a deixarem avaliações positivas pode melhorar a reputação da unidade e atrair novos consumidores.
4. Member Get Member
Programas de indicação, ou Member Get Member, por sua vez, são outra maneira eficaz de expandir a base de clientes. Oferecer benefícios para clientes que indicam novos consumidores incentiva a divulgação boca a boca e atrai um público qualificado.
Essa estratégia aproveita a confiança existente entre os clientes e seus contatos e, de fato, fomenta um crescimento orgânico da clientela. Vale a pena experimentar essa forma de divulgar e se conectar a mais pessoas interessadas.
5. CRM não pode faltar em suas estratégias de marketing para franquia
Implementar um sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) é essencial para acompanhar interações e preferências dos consumidores, e no setor de franchising não é diferente.
Com um CRM eficaz, é possível personalizar campanhas de marketing, melhorar o atendimento e aumentar a satisfação do cliente. Assim, essa ferramenta auxilia na retenção de clientes e na identificação de oportunidades de vendas adicionais.
6. Presença forte nas redes sociais
Hoje é difícil encontrar alguém que não tenha ao menos uma rede social. Aliás, no final de 2024, já eram 5,04 bilhões de inscritos nessas mídias. Nesse contexto, estar ativo nas redes sociais é fundamental para engajar o público e ampliar o alcance da franquia.
Compartilhar conteúdo interessante, interagir com seguidores e responder a feedbacks demonstra compromisso e transparência. E uma comunicação autêntica nas redes sociais pode influenciar positivamente a percepção da marca e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Números que mostram a importância das estratégias de marketing para franquia
Veja esses números:
- 79% dos brasileiros acham que a construção de confiança é cada vez mais importante;
- Cerca de 80% dos consumidores escolhem a marca pela autenticidade.
Ou seja, com base nesses números, cuidar da imagem da empresa nunca se mostrou tão essencial. E quando falamos em franchising, isso é ainda mais essencial, visto que você precisa se integrar à imagem da franqueadora, mas, ao mesmo tempo, se diferenciar dentre as unidades.
Como especialistas em marketing digital pode ajudar a elevar a presença da sua franquia na internet
Imagem de OleksandrPidvalnyi no Pixabay
Para aumentar a presença da sua franquia on-line, atrair novos clientes e fidelizar os atuais, profissionais especializados em marketing de conteúdo são essenciais. Afinal, para atrair mais clientes e fidelizar os que já conhecem sua empresa, vai além de ter um site profissional e otimizado.
Construir uma presença forte nas redes sociais, gerenciar a reputação on-line, responder a avaliações, manter uma perspectiva positiva são algumas práticas que fazem a diferença. Além disso, é preciso entender melhor o público, aumentar a visibilidade on-line e melhorar a taxa de conversão são algumas práticas de um especialista em marketing de conteúdo, que é uma parte essencial do marketing digital.
Por exemplo, nosso time pode ajudar as marcas a fidelizar os clientes. Entre as práticas, nossos profissionais ajudam na elaboração e implementação de estratégias de marketing digital:
- Inbound Marketing;
- Marketing de Conteúdo;
- SEO (Search Engine Optimization);
- Mídia paga (anúncios);
- Remarketing;
- Marketing de Influência;
- Trade marketing digital.
Ao aplicar as técnicas de SEO, por exemplo, o seu conteúdo tem mais chances de estar entre as primeiras posições do Google. Assim, quando o usuário busca por um termo, dentro do seu nicho, ele vai encontrar a página da sua franquia.
Ou seja, por meio da implementação de estratégias de marketing digital, o seu portal pode ranquear no Google entre as primeiras posições. Com isso, a sua franquia aparece no topo dos resultados, atraindo maior tráfego orgânico.
Portanto, no geral, um especialista em marketing digital ajuda a sua marca a construir autoridade no mercado e a adaptar-se às necessidades do consumidor de forma ágil.
Assim sendo, ao colocar as melhores estratégias de marketing para franquias, você vai notar a diferença em relação aos seus resultados em pouco tempo. Então, agora que você já sabe como impulsionar seus resultados. Se precisar, conte com especialistas em marketing digital.
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