A nova pesquisa do Outdoor Social revela comportamentos e hábitos dos consumidores das maiores Comunidades do Brasil. Segundo o estudo, 88% dos entrevistados gostam de promoção e 59% disseram que irão comprar na Black Friday desse ano, sendo mais forte a intenção entre as mulheres (56%), bem como entre os que têm entre 25 e 35 anos (35%).
De acordo com o estudo, Eletrônicos, Calçados e Eletros Portáteis são as principais áreas de interesse de consumo para a Black Friday 2022 e essa tendência, aliás, pode ser conectada com a proximidade da Copa do Mundo que tem fomentado, especialmente, a compra de produtos da linha eletrônica – uma pesquisa da plataforma de mídia Teads com a Global Index com participantes de todo o país, por exemplo, ressalta que 41% do público entrevistado pretende adquirir uma nova TV por conta do evento e outros 24%, um novo smartphone.
Entre o público feminino, perfumes/cosméticos e cama/mesa/banho também aparecem com relevância. A amostra revela ainda que os preços mais baixos e os produtos com 50% de desconto são os fatores que mais atraem na data. Além desses pontos, frete grátis e entrega rápida também são fatores impulsionadores e decisórios de compra.
Quando perguntados sobre o primeiro contato com as promoções, o WhatsApp foi a plataforma mais citada (53%) seguido da internet (38%). No levantamento deste ano, foi interessante observar a intenção de busca de um mix de canais para as compras na Black Friday 2022, tendência que se conecta com a perspectiva phygital e omnichannel do varejo atual. Nesse sentido, 60% dos entrevistados declararam que irão comprar tanto online quanto em lojas físicas.
“A pesquisa Persona Favela, feita através de uma tecnologia proprietária desenvolvida para gestão, comunicação e captura de dados em real-time, é muito importante para garantir uma comunicação entre os moradores das Comunidades do Brasil e as marcas, produtos e serviços. Toda estratégia de posicionamento mercadológico exige uma troca entre os consumidores e as empresas. É isso o que nós buscamos com a divulgação do presente estudo – a aproximação entre moradores e as companhias que entendem a potência econômica das favelas do país” afirma Emilia Rabello, CEO da holding Outdoor Social.
Para esta pesquisa foram entrevistados 414 moradores das maiores Comunidades do Brasil sediadas nas cidades de Belém (PA): Baixada Nova Jurunas e Condor; Manaus (AM): Cidade de Deus; Fortaleza (CE): Pirambú; São Luís (MA): Coroadinho; Recife (PE): Casa Amarela; Salvador (BA): Complexo de Amaralina; Brasília (DF): Sol Nascente; Belo Horizonte (MG): Aglomerado da Serra; Rio de Janeiro (RJ): Rocinha e Rio das Pedras; São Paulo (SP): Heliópolis e Paraisópolis. A margem de erro é de 5%.
Experiência e influência na compra online
Pensando nos desafios relacionados à Black Friday, 69% dos entrevistados afirmam que a falta de informações suficientes sobre o produto nas lojas online contribui para a desistência de uma compra, enquanto 74% alegam que trocar produtos comprados pela internet não é uma tarefa fácil. Esses índices apontam indicadores importantes para a melhoria das experiências de consumo no varejo, questão decisiva na fidelização de clientes dentro do ambiente de negócios contemporâneo.
Black Friday 2021 x Black Friday 2022
Sobre o fato do potencial de consumo, aliás, para a Black Friday 2022, 52% dos entrevistados pretendem gastar igual/ou mais que ano passado e 42% estimam que terá um gasto médio acima de 900 reais. Para 30% dos homens, o gasto será acima de R$1.200. E, entre as mulheres, 29% afirmam que pretendem consumir entre 100 e 300 reais.
Sem intenção de compra
Por fim, o perfil dos que não tem interesse em consumir na Black Friday abrange, sobretudo, o público adulto entre 35 e 44 anos e os que possuem trabalho autônomo. 38% desse grupo revela, por exemplo, que não acredita nas promoções e descontos do período. Já 36% aponta que não terá condições para efetuar compras durante a promoção.
