Com a crescente digitalização do comércio brasileiro impulsionada bruscamente durante a pandemia, os meios de pagamentos digitais se tornaram cada vez mais relevantes e utilizados no dia-a-dia pelo cidadão comum. Seja para receber o auxílio do governo federal ou para pagar o delivery de alimentos, a maioria de nós passou a usar a internet para fazer operações monetárias.
Ainda em 2020, o Banco Central divulgou o relatório “Estatísticas de Pagamento de Varejo e de Cartões”, onde há dados detalhados a respeito desse segmento em nosso país. O relatório indica que a utilização de meios de pagamentos digitais não para de crescer entre os brasileiros, já que as operações feitas com dispositivos móveis contabilizaram 46.113 milhões, uma alta de 35% se comparado com 2019, quando se registraram 34.170 milhões de operações. Já no que tange aos pagamentos de tributos, contas e transferências de créditos, os canais digitais e mobile também ficaram mais populares, sendo responsáveis por 37% dessas transações.
Somente no ano passado, 3.957 milhões de operações foram realizadas com essas finalidades, 35,4% a mais do que em 2019. Muito disso se deve à conscientização da população, que está aprendendo a identificar que sites e plataformas são confiáveis e permitem transações financeiras com segurança. Um exemplo de site que auxilia o consumidor é o confiável.com, o qual oferece informações e análises detalhadas de serviços online que aceitam métodos de pagamentos digitais. O confiavel.com é especializado em sites de apostas e de cassinos, listando apenas as casas de jogatina mais honestas e transparentes do mercado, e ainda coletando depoimentos de usuários reais.
Tecnologias mais populares de meios de pagamento digitais
A Pay4Fun, empresa de operações digitais conhecida mundialmente, acredita que a “segurança e praticidade das formas de transações online serão um enorme diferencial nesse período pós-pandemia”, assim como já estão sendo atualmente. Algumas das tecnologias mais comuns entre os brasileiros atualmente são o PIX, QR code, e as operações por aproximação. Mas também não podemos deixar de citar as carteiras eletrônicas e até mesmo os cartões de crédito e débito, que apesar de já existirem há um bom tempo, continuam sendo uma alternativa popular.
O Pix, por exemplo, é uma das tecnologias vencedoras, devido à sua praticidade tanto para indivíduos quanto para negócios. Além de permitir a transação sem cartão diretamente do smartphone, esse método é ótimo para quem vende, que pode receber o valor em conta no momento da transação.
Já o modo “contactless”, mais conhecido como pagamento por aproximação, ficou bastante conhecido durante a pandemia, evitando o contato físico do consumidor com as máquinas de cartão e eliminando a necessidade de digitar senhas.
A carteira eletrônica, por seu lado, é mais comum para compras feitas diretamente da internet em e-commerces. Segundo um estudo de 2020 conduzido pela empresa de pesquisas Savanta e solicitado pela norte-americana FIS, cerca de 25% das pessoas fazem compras pelas redes sociais, e as chamadas “e-wallets” (carteiras eletrônicas) são parte disso. Segundo Juan D’Antiochia, gerente geral para global eCommerce da Worldpay Merchant Solutions, que pertence à FIS, “apesar dos jovens serem os grandes usuários das novas formas para pagamentos, todas as gerações já estão adotando as eWallets de maneira regular, e o nosso estudo mostra que há interesse deste público mais sênior em acompanhar as tecnologias emergentes. Essa migração para métodos de pagamentos mais digitais já estava em andamento, mas se acelerou fortemente com a pandemia de Covid-19 e deve permanecer mesmo após o fim das medidas de distanciamento social”.
D’Antiochia acredita também que esse processo de digitalização é um caminho sem volta, mas que foi acelerado pela pandemia. Mesmo assim, o dinheiro e cartões de crédito ainda são prevalentes entre os consumidores de todas as idades.
