Enquanto clientes e empresas continuam se adaptando às novas normas de segurança por conta da Covid-19, algumas medidas estão contribuindo para resgatar parte da experiência face a face. Nesse sentido, os atendentes e recepcionistas do Outback Steakhouse passaram a usar um crachá estampado com o sorriso de cada um. A ideia surgiu depois de um estudo Universidade de Stanford revelar que, o uso dessa ferramenta por profissionais de saúde que trabalham no combate à pandemia contribui para o aumento do bem-estar e confiança dos pacientes.
“O uso das máscaras é fundamental para mantermos a segurança no atendimento, mas queremos sempre manter essa forte conexão que já existe e vem se fortalecendo ao longo de décadas com nossos clientes. Por meio dessa ação simples encontramos uma forma muito imediata de manter essa proximidade e continuar proporcionando calor humano no contato com nossos fãs. Com isso, queremos mostrar que, por trás do equipamento, seguimos firmes na missão de proporcionar momentos muito especiais sempre de forma acolhedora e hospitaleira”, explica a diretora de Marketing do Outback Brasil, Renata Lamarco.
A iniciativa já está sendo aplicada nos restaurantes da marca no Espírito Santo (Vitória e Vila Velha), Balneário Camboriú, Florianópolis e Curitiba. A previsão é que todas as unidades do Brasil tenham os sorrisos nos uniformes a partir da primeira quinzena de setembro.
