A conversão é “esquecida”, frequentemente, por pequenas e médias empresas. Entretanto, ela é ótima para garantir um bom retorno sobre investimento (ROI) para os negócios. Uma boa conversão no site ou numa Landing Page permite a economia de gastos com marketing e o aumento de vendas por exemplo.
Converter é evitar distrações. Quando muitas opções aparecerem na tela do usuário, é mais difícil que ele decida em qual clicar. Converter um usuário é fazer com que ele realize a ação pretendida. Por isso é importante definir o que sua empresa espera de cada página.
Outras ações também são conversões. O objetivo de uma determinada página pode ser, por exemplo, direcionar à outra. O de um post no blog pode ser levar o usuário a uma Landing Page. Já na Landing Page, seria preencher o formulário. Em alguns casos, o objetivo pode ser curtir a página da empresa no Facebook, compartilhar um material ou qualquer opção que faça sentido.
As possibilidades de conversão são muitas, no entanto, é necessário que a empresa saiba o peso de cada objetivo e trabalhe no site deixando essas prioridades claras. Para que o visitante faça exatamente o que a empresa considera mais importante para a conversão, é fundamental não dar brechas que possam tirar o usuário do caminho desejado.
Uma pesquisa realizada Columbia University (Washington) constatou que quando os consumidores têm uma variedade muito grande de opções as chances de desistirem da compra são muito maiores do que nos casos em que as opções são mais limitadas.
A pesquisa avaliou como os consumidores se comportavam diante da oferta de amostras de geleia em uma doceria. Quando foram oferecidas 24 opções de sabores para provar, 60% das pessoas pararam diante da mesa, mas apenas 3% compraram o produto.
Por outro lado, quando os consumidores tinham apenas 6 opções disponíveis, somente 40% pararam para conferir as geleias, mas, surpreendentemente, 30% conseguiram escolher e efetuar a compra. Incrível, não é?
Um número de opções maior exige que o cliente potencial pense, sinta medo de tomar uma decisão que não seja a melhor possível e esse sentimento acaba gerando uma paralisia. Se sua empresa oferece o mínimo de opções possível, acaba “pensando” em nome do cliente e facilita o processo para que ele apenas siga o fluxo.
Texto: Michelle Araújo
