Constantemente, o Google analisa a relação do usuário com a tecnologia, como os aplicativos móveis, com o objetivo de entender o que os torna naturalmente atrativos para os consumidores.
Buscando compreender o que faz de um aplicativo o favorito do usuário, para ajudar marcas a criarem apps que versem sobre essas características, a empresa convidou uma equipe de pesquisadores e economistas comportamentais para “olhar o funcionamento dos aplicativos mais de perto”.
Para o head de estratégia da MTM, ROb Collier, os aplicativos criam intimidade com o consumidor, ao contrário do desktop, que por ser usado à mesa, torna a experiência mais “formal” – como no trabalho. “As pessoas também se sentem mais dispostas a gastar mais pelos aplicativos. Uma pesquisa recente conduzida pelo Google mostrou que os consumidores gastam 31% a mais, em média, quando usam o app e o site de uma marca, do que aqueles que usam apenas o site da marca”, afirma. O executivo aponta também o acesso prático de uma loja por aplicativo, “afinal ela está literalmente no seu bolso”, destaca.
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