Na próxima quinta-feira, 4, às 14h, a Meta promove a 1ª edição do WhatsApp Arena, evento on-line e gratuito que pretende discutir como as conversas digitais podem gerar valor real para empresas e consumidores.
A iniciativa reúne 20 especialistas de diferentes mercados e será transmitida em português e espanhol, evidenciando a estratégia da companhia em fortalecer seu ecossistema de parceiros na América Latina.
Interações digitais
Entre os destaques da programação está Carolina Santos, Diretora de Customer Success na ColmeIA, empresa especializada em automação e soluções conversacionais. Com mais de 15 anos de experiência no setor de tecnologia, ela afirma que a nova dinâmica das interações digitais redefine o relacionamento entre marcas e consumidores.
“As empresas estão entendendo que conversar não é apenas responder mensagens, é construir vínculo, gerar confiança e criar jornadas que impulsionam resultados de ponta a ponta”, destaca Carolina. Segundo ela, modelos de atendimento e vendas baseados em conversação têm avançado para um papel estratégico, capaz de aumentar eficiência e escalar operações com personalização.
Carolina também aponta que a evolução das ferramentas e da inteligência aplicada ao WhatsApp abre caminho para experiências mais completas. “Quando marcas integram automação inteligente, dados e liderança colaborativa, elas transformam o aplicativo em um canal de crescimento sustentável, e não apenas de atendimento”, afirma.
Além de Carolina, o evento contará com a participação de Marina Malta, líder de Vendas Digitais no Banco Digio. As inscrições podem ser realizadas aqui.
Entre em contato com o AcontecendoAqui se tiver interesse em divulgar seus trabalhos para a Comunidade AcontecendoAqui. Envie um e-mail para [email protected]
