O Brasil passa a contar a partir deste mês de abril com uma linha de telefonia móvel inovadora. Trata-se da Todes Telecom, operadora de telecom digital remoto do Grupo Cuore com produtos e serviços focados na comunidade LGBTQIA+.
Por meio da rede da TIM e com o gerenciamento de dados e telefonia realizado pela Surf Telecom, a nova operadora terá cobertura em todo o território nacional usando a tecnologia 4G.
Entre as inovações que a Telecom traz, está o primeiro assistente virtual sem gênero, ainda em fase de testes, que tem previsão de implementação no segundo semestre de 2021. Além do seu atendimento personalizado, de acordo com o nome social com o qual cada pessoa se identifica e quer ser tratada durante as chamadas.
Reforçando seu apoio às causas sociais, a nova operadora destinará 5% do seu faturamento mensal para ONGs ligadas ao movimento LGBTQIA+, e também incentiva que seus clientes escolham usar o serviço de cashback oferecido para doar a essas organizações.
“Queremos reforçar o conceito inclusivo e participativo das pessoas, com um modelo de serviço e atendimento que respeita e defende a maneira como cada indivíduo quer ser identificado na sociedade. Por isso, os nossos serviços são destinados tanto para pessoas que fazem parte da comunidade LGBTQIA+, como quem está alinhado às causas dos movimentos de inclusão sociais”, afirma o CEO da Todes Telecom, Luciano Davi.
Os projetos de comunicação da marca e ações ligadas às causas da comunidade LGBTQIA+ serão de responsabilidade de Eliezer Filho, eleito pela Yahoo Finance e Outstanding (2019 e 2020) como um dos 100 principais executivos LGBTQIA+ do mundo. “A Todes Telecom nasceu com o propósito de ser uma operadora para todas as pessoas, mas com um recorte muito forte e de ligação com a comunidade LGBTQIA+. Nós entendemos a necessidade de oferecer no mercado um serviço de tratamento e atendimento personalizado a esses clientes”, reitera Eliezer Filho.
As operações da operadora já iniciam com cerca de 65% dos profissionais sendo LGBTQIA+, atuando em funções operacionais e de gestão, e conta com alguns programas de vantagens exclusivos aos clientes LGBTQIA+, como descontos na aquisição de produtos e serviços em cerca de três mil lojas credenciadas. Além disso, não será exigida fidelização à marca nem consulta aos cadastros de proteção de crédito, ou seja, pessoas negativadas poderão contratar os serviços.
