O WhatsApp está fortalecendo as soluções do WhatsApp Business no país — dos Anúncios que direcionam para o WhatsApp (CTWA) ao recém-lançado Business AI.
Duas soluções que juntas facilitam que empreendedores iniciem mais conversas, respondam com mais agilidade e transformem oportunidades em vendas.
Para ampliar o alcance dessas ferramentas e incentivar a adoção por mais PMEs, a apresentadora Ana Maria Braga foi o nome escolhido pelo WhatsApp para a nova fase da campanha “WhatsApp é muito mais negócio” , lançada no ano passado no Brasil. Em uma série de vídeos curtos e didáticos, Ana Maria vai mostrar de forma simples e prática, como configurar e usar os “Anúncios que Clicam para o WhatsApp” para transformar o interesse dos clientes em conversas e as conversas em crescimento de negócio.
No centro dessa iniciativa estão duas ferramentas pensadas para funcionar em conjunto: os “Anúncios que clicam para o WhatsApp”, que permitem que os clientes iniciem facilmente uma conversa no WhatsApp a partir de um anúncio que veem no Facebook ou no Instagram, e o recém-lançado Business AI que garante que nenhuma mensagem de cliente fique sem resposta. Juntas, elas ajudam as empresas a atrair novos clientes e a gerenciar esses contatos de forma inteligente, transformando o WhatsApp em um verdadeiro motor de crescimento.
Quando uma empresa veicula um anúncio no Facebook ou no Instagram que leva a uma conversa no WhatsApp, pode haver um grande aumento no volume de mensagens — o que cria um dos principais gargalos para pequenos negócios: perder oportunidades (leads) por causa de respostas lentas. É aí que a IA entra. Com o recurso do Business AI, disponibilizado este mês no país, as empresas agora podem contar com um agente de IA para responder aos clientes de forma rápida, eficiente e automatizada, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
“As Pequenas Empresas estão no coração do Brasil, e o WhatsApp é como elas se conectam com clientes e fazem negócios. Ferramentas como Anúncios que Clicam para o WhatsApp e o Business IA são cruciais para ajudar PMEs a atrair novos clientes e responder de maneira eficiente, e ter Ana Maria Braga — que fala a língua do Brasil — desmistificando a tecnologia vai contribuir muito para que esses negócios tenham sucesso e cresçam”, diz Nathalia Tercero, Diretora de Marketing para Empresas para a América Latina.
O impacto dessas soluções já é uma realidade para muitos negócios. Dados da Meta indicam que anúncios que levam para uma conversa no WhatsApp podem gerar até 40% mais leads. Empresas como a Klix Joias e Relógios, que viu suas vendas aumentarem em 40%, e a Natural do Barbosa, que realiza 98% de seus agendamentos pelo app, são exemplos do potencial da plataforma. E a empresa mineira Bordinhon Móveis implementou o Business AI e conta que a solução já vem mostrando resultados surpreendentes para o negócio.
Principais recursos do WhatsApp Business para os pequenos negócios:
-
Anúncios com “Clique para o WhatsApp”: ferramenta para atrair novos clientes para o WhatsApp, permitindo uma conversa 1:1 para tirar dúvidas e fechar vendas.
-
Business AI: atendimento automatizado e recomendações de catálogo.
-
Perfil comercial – Crie um perfil profissional com informações de contato, endereço, horário de funcionamento e links para Facebook ou Instagram, transmitindo mais credibilidade e confiança aos clientes.
-
Etiquetas – Organize e classifique suas conversas por temas, facilitando a identificação de clientes e o acompanhamento do atendimento.
-
Mensagens automáticas – Configure mensagens automáticas para serem enviadas ao primeiro contato dos clientes, após período de inatividade e após o horário de atendimento.
-
Catálogo de produtos e serviços – Facilite a descoberta, compra e pagamento diretamente pelo app, além de permitir o compartilhamento do catálogo em redes sociais.
Ver essa foto no Instagram
Entre em contato com o AcontecendoAqui se tiver interesse em divulgar seus trabalhos para a ComunidadeAcontecendoAqui. Envie um e-mail para [email protected]
