A Uber ampliou sua estratégia de marketing voltada aos subúrbios com um novo anúncio que busca emocionar o público sem recorrer ao sentimentalismo clássico das campanhas de fim de ano.
Intitulada como “Close”, a peça reconhece que o período natalino nem sempre é marcado apenas por alegria: conflitos familiares, discussões e momentos desconfortáveis também fazem parte da temporada.
Ao mesmo tempo, o comercial destaca que o encerramento do ano pode abrir espaço para reencontros, perdão e novas conexões.
A atmosfera emocional é intensificada por uma interpretação minimalista e melancólica de “Landslide”, do Fleetwood Mac, regravada especialmente para a campanha pelo cantor e compositor James Blake.
Crescimento nos subúrbios guia nova estratégia de marketing da Uber
Segundo Felix Richter, diretor criativo da agência Mother, a ideia central de “Close” foi unir uma jornada emocional a uma jornada literal.
A campanha reconhece que muitos viajantes retornarão de avião para suas cidades durante as festas de fim de ano — e, ao desembarcar, dependerão de serviços como o Uber para completar o percurso até casa.
O contexto deste ano torna o cenário ainda mais desafiador. As viagens de fim de ano devem ser mais complexas em 2025, após um longo período de paralisação do governo dos Estados Unidos. Paralelamente, dados da Deloitte indicam que cada vez mais consumidores estão adiando viagens devido às limitações orçamentárias. Nesse cenário, valor e conveniência tornam-se elementos essenciais para que as marcas reforcem sua conexão com o público no quarto trimestre.
A nova campanha adota um tom introspectivo semelhante ao de “In Good Time” (“Em boa hora”, na tradução literal), lançada pela Uber em outubro e também criada em parceria com a Mother.
Nesse anúncio, a narrativa acompanha um casal enfrentando altos e baixos no relacionamento enquanto aguarda a chegada de uma corrida. Embalado por when the party’s over, de Billie Eilish (música que também já foi interpretada por James Blake) o filme termina com os dois reassumindo a sintonia, espelhando o movimento emocional de “Close”.
Os esforços de comunicação surgem em um momento em que a Uber divulgou resultados sólidos no terceiro trimestre.
Apesar de a receita ter ficado ligeiramente abaixo das projeções, em US$ 13,5 bilhões, o volume de viagens cresceu 22% em relação ao ano anterior, totalizando 3,5 bilhões.
Executivos da companhia destacam que recursos como o “esperar e salvar” vêm ganhando força especialmente em áreas menos densas — regiões suburbanas onde passageiros possuem maior disposição para aguardar uma corrida do que nos grandes centros.
Prashanth Mahendra-Rajah, diretor financeiro da Uber, afirmou em teleconferência com analistas que o espaço para expansão nesses mercados ainda é enorme. “Estimamos ter explorado apenas cerca de 20% do potencial dessas regiões menos desenvolvidas, o que significa que há um campo significativo para crescimento”, disse o executivo, de acordo com informações do Marketing Dive.
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