O publicitário e amigo deste portal, Emílio Cerri (Comgurus), compilou material publicado por agências de publicidade no exterior, publicando em seu blog um interessante post sobre o assunto. Como a gente sabe que agências de todos os tamanhos encontram sempre os tais tipos de clientes, pedimos autorização do Emílio para reproduzir seu texto. Confira:
"A relação entre agências e clientes é, de certo modo, injusta. Como é o cliente que paga a conta, se acha no direito de submeter a agência a seus caprichos, manias e tropelias. As agências precisam dos clientes, mas lidar com alguns deles pode se converter em um tipo de “missão impossível”:
1. O cliente “esquecido”
A agência e o cliente são flechados por Cupido e parece que vai acontecer um caso de amor eterno e mútua colaboração. Considerando o potencial do cliente, a agência mergulha de cabeça para produzir as melhores propostas. Mas, triste decepção, descobre que foi tudo uma enorme perda de tempo porque o cliente subitamente perdeu o interesse.
2. O cliente “arrogante”
Pelo fato de ser ele quem põe o dinheiro na mesa, o cliente acha que pode tratar todo mundo a patadas, a ponto de se atrever a cruzar a linha que separa o pessoal do profissional.
3. O cliente “avarento”
O cliente e a agência fecham um acordo. A agência investe tempo e dinheiro para cumprir sua parte. O cliente gosta da proposta, mas no último momento simplesmente confessa que não tem dinheiro para pagar pelo trabalho.
4. O cliente “enrolador”
A agência apresenta sua ideia e o cliente confessa – com bastante desinteresse – que não entendeu a que a agência se propõe. Em reuniões posteriores, à medida que a ideia toma forma, o cliente continua mostrando idêntico desinteresse e nem estabelece um cronograma.
5. O cliente “malandro”
O cliente solicita algo muito concreto. Quando a agência apresenta a proposta o cliente surpreende dizendo que quer justamento o contrário. A agência refaz o trabalho mas enfrenta contínuos pedidos de refações. Esse tipo de cliente se transforma em uma espécie de círculo vicioso. (Com dica do iMedia Connection)
