01/08/07
Instituição ganhou produtividade nos envios de emails marketing
Para manter e aprimorar o relacionamento com seu público composto por alunos, ex-alunos e prospects, a FIA (Fundação Instituto de Administração), contratou a empresa de marketing direto Direkt. O projeto teve foco na atualização do banco de dados da Instituição para que as campanhas fossem desenvolvidas de forma a atingir corretamente todo o público-alvo da entidade.
A Direkt foi responsável pela higienização e enriquecimento dos cadastros da Instituição, a partir do banco de dados fornecidos pela FIA, que sentiu essa necessidade pelo volume de formatos de comunicação com seu público. Atualmente, 90% das inscrições para os cursos são onlines, provenientes, em sua maioria, de peças publicitárias para a base. As campanhas digitais representam uma média de 15% a 20% da verba disponibilizada para divulgação da marca. Os variados tipos de comunicação da FIA trouxeram a demanda pelo envio das mensagens digitais a um banco de dados atualizado, através do email marketing.
Periodicamente, são enviadas peças publicitárias com conteúdo relacionado aos cursos e programas específicos, newsletters quinzenais com notícias relevantes da entidade e campanhas sobre o Projeto Alumni, Portal para ex-alunos FIA, um dos canais mais acessados na Fundação.
De acordo com Eduardo Savarese, Gerente de TI da FIA, a divulgação junto ao público ficou bem mais expressiva. ???Anteriormente, muitos emails voltavam e não conseguíamos manter um relacionamento permanente com o público. Os cadastros, muitas vezes, não estavam totalmente preenchidos na ficha de inscrição ou mudavam constantemente. A Direkt, por possuir um banco de dados rico e completo, solucionou nossa demanda nesse processo de comunicação???.
Projeção é firmar parceria para realização de database marketing
Dentre os planos de expansão, a FIA pretende firmar uma parceria com a Direkt para realização de database marketing a cada trimestre. ???Nossa especialização nesse mercado há oito anos nos permitiu identificar que o banco de dados de uma empresa é extremamente mutável. As pessoas, sejam elas colocadas na posição de profissionais ou consumidoras, mudam constantemente, desde a troca de seu email até de seu endereço. ?? fundamental manter os dados atualizados pelo próprio custo benefício que isso traz. Uma campanha pode custar menos se você direcioná-la corretamente. A mala direta chega de verdade e o email não volta???, explica Daniela Martins, Analista de Marketing da Direkt.
