Cláudio Zibenberg
14-12-05 – Sem dúvida, essa é a época do ano em que a gente mais sente mais saudades do Brasil. Só na semana passada nevou 3 vezes aqui em Nova Iorque. Fora o frio de congelar. Por todo lado, o clima é de consumo e compras, mas a maioria das pessoas da minha lista mora no Rio. E fico lendo no Blue Bus sobre as festas de fim de ano das agências brasileiras… Se bem que, na verdade, não posso reclamar das comemorações por aqui.
Os americanos são bastante divertidos quando se trata de relacionamento com os clientes. Nos próximos dias, eu tenho vários almoços e jantares com diferentes editoras e sites, tudo para comemorar o ano que está acabando. E todos escolhem a dedo os restaurantes que vão nos levar, tentando mostrar que estão na ultima moda ou são profundos conhecedores de Manhattan :- ). ??s vezes, é um lugar badalado que acabou de abrir. Em outras ocasiões é o restaurante onde o representante comercial do veiculo que nos convidou é freqüentador assíduo, tanto que tem a sua caricatura pintada na parede.
Além de comer – e beber – sempre surge um convite para relaxar. Um day spa com direito a vista do Central Park, afinal, foi um ano estressante:- ). Ou então, assistir a um jogo de basquete sentado bem lá na frente, ver um show de rock ou um espetáculo da Broadway. Aula de vinhos ou de culinária são alguns exemplos de ações de relacionamento que os veículos fazem para estreitar seu laço com o anunciante. E tem mais, para o público feminino com o qual eu trabalho, fecharam um salão de beleza. Elas podiam fazer o que quisessem – pelas fotos, foi bem divertido. E, como eu tenho filhos, recebi convite para levar a família inteira ao circo. Quem oferece um programa diferente como esses sabe que o relacionamento com o cliente vai mudar.
