Conheça o resultado da enquete que perguntava o nome correto para a peça publicitária enviada por e-mail

Há 15 dias publicamos uma nota (aqui) convidando nossos leitores a participarem de uma enquete que perguntava sua opinião sobre o nome correto para uma peça publicitária que é enviada por e-mail. No dia 1 de abril publicamos o resultado parcial da enquete (aqui) com a informação de que o blog Comgurus comentara o assunto. Leia a seguir o que Emilio Cerri escreveu em seu log e, na sequência, o resultado final da enquete. A todos que participaram, o nosso agradecimento.

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"O portal Acontecendo Aqui está realizando uma enquete com a seguinte questão: “Na sua opinião o nome correto para uma peça publicitária que é enviada por e-mail é:” Entre as opções de respostas oferecidas está vencedo disparado “E-mail marketing”. Isso é obviamente um disparate. E-mail marketing é uma tática de marketing que utiliza o e-mail (correio eletrônico ou mala eletrônica, lembra?) como meio para o envio das mensagens. Da mesma forma o “telemarketing” é uma tática que usa o telefone como meio. Ninguém diz que vai “fazer um telemarketing para um cliente”. Diz que vai fazer uma chamada (call) ou ligação. Também tem o caso do “mobile marketing” que é a tática de envio de mensagens e interações por meio de dispositivos móveis. Mas ninguém diz “vou enviar um “mobile marketing”. Diz -se que vai enviar um SMS  ou “torpedo”. Mais: a tradução da expressão “e-mail marketing” só pode ser “o marketing do e-mail ou o marketing por e-mail”. Se a expressão fosse “marketing e-email” até que o significado estaria mais próximo da verdade, ou seja, “email com finalidade de marketing”.

Mas, como dizem os irmãos do nordeste, não se avexe não. No marquetim tupiniquim já estamos acostumados com “erros de uso consagrado”. Exemplo clássico é o caso da Globo que nos empurrou goela abaixo o uso da palavra “merchandising” para os comerciais ao vivo. Em qualquer texto sério sobre “merchandinsig” você vai descobrir que a palavra define outra coisa, bem diferente.

Lamentavelmente, no que diz respeito ao “e-mail marketing” a própria Abemd (Associação Brasileira de Marketing Direto) no “Código de Autorregulamentação para prática de E-mail Marketing” comete acertos e absurdos:

“Art.1º. O presente Código tem por objeto definir as regras a serem seguidas para a utilização de email como ferramenta de marketing, de forma ética, pertinente e responsável, sem prejuízo da concomitante aplicação da legislação vigente aplicável.” Ok, isso está correto. Mas, logo adiante, nas definições, escorrega feio:

VI- E-mail Marketing – mensagem de correio eletrônico enviada e recebida pela internet que tenha por objeto divulgar ou ofertar produtos ou serviços, manter relacionamento com base de destinatários ou, ainda, propiciar atendimento ao cliente;”

Na Wikipedia, ao contrário, a definição é corretíssima: “E-mail marketing é autilização do e-mail como ferramenta de marketing direto.” Na versão em inglês a descrição é até bem mais completa:

“E-mail marketing is a form of direct marketing which uses electronic mail (e-mail) as a means of communicating commercial or fund-raising messages to an audience. The term is usually used to refer to:

– sending e-mail messages with the purpose of enhancing the relationship of a merchant with its current or previous customers, to encourage customer loyalty and repeat business;

– sending e-mail messages with the purpose of acquiring new customers or convincing current customers to purchase something immediately;

– adding advertisements to e-mail messages sent by other companies to their customers.”

Bem, não vamos nos estressar. O mundo não vai acabar por causa disso nem as nossas caixas deixarão de ser entupidas pelos spams. E sempre haverá quem pense que “layout” é fora da lei." Emílio Cerri

RESULTADO FINAL