Com intuito de descobrir se investimentos em projetos inovadores trarão o retorno desejado, o cálculo de ROI é fundamental para traçar estratégias com a garantia de resultados satisfatórios. Pensando nisso, a Math Marketing está disponibilizando uma Calculadora de ROI para download gratuito, clique aqui para ter acesso.
O recurso permite desenvolver um panorama completo de custos, prazos e operações envolvidas em um projeto, gerando insights preciosos para a tomada de decisões. “Em suma, o cálculo do ROI em si é o percentual do ganho financeiro sobre o valor investimento. Feito de maneira apropriada, gera acesso a informações preciosas, entre elas dados do negócio, investimentos que serão efetuados, análise de retorno sobre o investimento (ROI), tempo de payback, taxa interna de retorno (TIR) e gráficos estatísticos”, esclarece o VP Growth & Strategy da Math Marketing, Marcel Ghiraldini.
Ainda de acordo com Marcel, “não há um modelo (nem mesmo teórico) que realmente mostre o impacto do valor de marca na conversão de vendas, ou na propensão de se pagar mais por um produto em detrimento de outro similar. Percebe-se uma forte correlação como nos casos de Coca-Cola, Gillete, mas a Apple, por exemplo, apesar de manter o produto premium perdeu bastante mercado para o Android. Existem os fiéis, é claro mas transformar isso em um modelo de impacto em receita futura ninguém fez”.
Para calcular o valor de marca, Marcel indica que, segundo o livro Multichannel Marketing – Metrics and Methods for On and Offline Succes, de Akin Arikan, evangelista de insights para soluções em experiência digital da ContentSquare, há muitas formas de construir um valor de marca forte, e a publicidade não é a única.
“Outros elementos devem ser analisados, como a medição apropriada de seus resultados para guiar a gestão, como experiência do cliente e estratégias de mídia e influenciadores”, indica. Quando se fala em experiência do cliente, produto e serviço têm impacto maior sobre a experiência do consumidor do que o próprio marketing. Ainda assim, profissionais da área devem se manter atentos para colaborar como podem.
Um modo efetivo de medir a qualidade da experiência do cliente é por meio de pesquisas de público, que podem levantar informações importantes sobre satisfação do cliente, qualidade do produto e comportamento do consumidor. O profissional de marketing pode também testar a experiência de seu cliente em relação a seus concorrentes.
Em estratégias de mídia e influenciadores ela indica que conquistar a atenção dos dois exige esforço. “É interessante pesquisar pelos principais influenciadores no setor do produto oferecido em diversas mídias, entram desde YouTubers até colunistas de publicações online. O próximo passo é fazê-los falar de sua marca, seja via persuasão ou patrocínio”, comenta. O segundo método pode ser considerado uma forma de publicidade. A mensuração de impacto na mídia é feita através de serviços de gestão de reputação.
