Cases da Nissan do Brasil e Claro Brasil ficaram com prata e bronze, respectivamente,
na premiação da Associação Brasileira de Marketing de Dados (Abemd)
As catarinenses 9mm e Neoway conquistaram o ouro na maior premiação de marketing de dados do Brasil, o Prêmio Abemd, da Associação Brasileira de Marketing de Dados, com um case para o Sebrae-SP. O troféu, entregue durante cerimônia em São Paulo na última semana, foi na categoria CRM Loyalty.
Comemoração
O case premiado faz parte de um projeto pioneiro de Data Driven Marketing (estratégia de marketing orientada por dados) para o Sebrae-SP, que integra três pilares: Data Science, Bureau de CRM e Automação de Marketing. A Neoway foi a empresa responsável pelo Data Science e a 9 mm foi a agência responsável pelo Bureau de CRM que trabalhou na otimização da jornada do Sebrae-SP, atuando de forma detalhada desde o primeiro contato, nutrição de lead e oferta, até ações de lembrete, relacionamento e pós-venda. A plataforma de automação Marketing Cloud da Salesforce garantiu escalabilidade ao projeto.
“Essa conquista é fruto de muito trabalho e de uma parceria de sucesso entres três grandes empresas”, comemora o VP de Novos Negócios da agência, Alexandre Geiger. Iniciado em 2021, o projeto teve papel relevante para ampliação da cobertura de atendimento e na melhoria da jornada para um público de mais de 6 milhões de pequenos negócios e potenciais empreendedores do estado de São Paulo.
O Sebrae/SP registrou ano passado um aumento de quase 50% no volume de atendimentos. Do total de 4 milhões, cerca de 80% dos atendimentos foram no modelo digital. Somente no ambiente virtual, o número de atendimento saltou de 2,2 milhões para 3,2 milhões de atendimentos.
Projeto Data Driven Marketing
O case trouxe resultados muito expressivos em prol das MEIs, micro e pequenas empresas e potenciais empreendedores do Estado de São Paulo. Na parte de inteligência de mercado, foram criados painéis gerenciais e estratégicos que permitiram acompanhar e controlar a cobertura de atendimento, além de possibilitar uma visão analítica e detalhada do mercado e do perfil do público do Sebrae/SP para cada um dos 33 escritórios regionais.
Esse projeto também foi essencial na mobilização de inscritos para a Feira do Empreendedor 2021 em ambiente 100% digital, superando em mais de 15% a meta de 100 mil inscritos.
A grande novidade deste ano foi o desenvolvimento de uma régua de oferta de alta personalização através de modelos de propensão, com rotinas automatizadas para a oferta de cursos e serviços do Sebrae/SP, dentro de um portfólio com mais de 700 soluções.
