A qualificação da gestão tem se consolidado como um fator essencial para elevar a qualidade do atendimento na rede hospitalar.
Em Santa Catarina, mais de dois mil profissionais já participaram do Programa de Qualificação da Gestão Hospitalar (PROAGS), iniciativa gratuita promovida pela Associação de Hospitais do Estado de Santa Catarina (AHESC) e pela Federação de Hospitais e Entidades Filantrópicas de Santa Catarina (FHESC). Em sua 5ª edição, o programa parte do princípio de que a excelência no atendimento começa pela formação das equipes e pela organização da gestão.
A proposta contempla treinamentos em áreas estratégicas, como liderança, gestão financeira, receitas e custos, faturamento, fluxo do paciente, governança clínica, gestão de pessoas e cultura institucional. Nesta edição, também foram incluídos conteúdos voltados à formatação e gestão de indicadores estratégicos.
As capacitações são realizadas de forma presencial e distribuídas pelas seis macrorregiões do estado, incluindo cidades como Jaraguá do Sul, Itajaí, Florianópolis, Criciúma, Lages e Faxinal do Guedes. A descentralização permite que o conteúdo chegue diretamente aos hospitais, ampliando o acesso e evitando a concentração das atividades em um único polo.
Para a presidente da FHESC, irmã Neusa Lúcio Luiz, os benefícios da iniciativa impactam diretamente o paciente. “Ao qualificar gestores e equipes, fortalecemos a organização dos processos, a melhor utilização dos recursos e a segurança assistencial. Na prática, isso resulta em redução do tempo de espera, melhoria no acolhimento e um cuidado mais humanizado”, afirma. “Investir na gestão é investir diretamente na qualidade do atendimento e na sustentabilidade dos hospitais que atendem a população.”
A dirigente também destaca que o programa contribui para reduzir desigualdades regionais, especialmente ao facilitar o acesso à formação para instituições localizadas fora dos grandes centros. “A população tem direito a serviços de saúde mais eficientes e seguros, independentemente de sua localização”, afirma. Além das unidades associadas, hospitais públicos também participaram da iniciativa, ampliando seu alcance.
Na avaliação de Maurício José Souto-Maior, presidente da AHESC, o PROAGS também desempenha um papel relevante na integração entre instituições. “Muitas vezes, os hospitais da mesma região se conhecem nesses eventos e trocam experiências. Isso amplia a rede de relacionamento e resulta em mais assertividade e melhora no atendimento”, diz.
Os resultados já podem ser observados nas instituições participantes. De acordo com irmã Neusa, hospitais que passaram pelo programa implementaram indicadores de desempenho, reorganizaram processos internos e avançaram na gestão de faturamento, com redução de glosas. “Essas mudanças têm gerado maior eficiência e sustentabilidade financeira, refletindo diretamente na qualidade e segurança do cuidado prestado à população”, observa.
Foto: Divulgação
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