Enquanto sites de marcas e veículos de mídia sofrem com o aumento das buscas sem cliques, o Reddit observa uma tendência oposta, segundo Rob Gaige, diretor global de insights da plataforma.
“Percebemos que as pessoas estão saindo dos modelos de linguagem (LLMs) e indo para o Reddit”, disse Gaige durante a conferência DMEXCO. “Elas gostam do resumo que obtêm com os LLMs, mas querem se aprofundar mais. Usam os LLMs como ponto de partida para uma pesquisa mais detalhada.”
Muitas marcas já estão no Reddit, seja de forma paga ou orgânica, mas para aquelas que ainda não estão, a janela de oportunidade em relação aos LLMs está se fechando rapidamente, alerta Gaige.
“Se você não participa de uma comunidade agora, não entende o que estão dizendo sobre sua marca na plataforma, e não encontra formas de entrar nessas conversas, ou ao menos influenciar as pessoas dessas comunidades que impactam os LLMs, terá apenas alguns meses antes de ser deixado de fora, porque os LLMs seguirão em frente e alguém ocupará esse espaço.”
Principais aprendizados
O Reddit aparece em até 40% das respostas a buscas de IA, tornando essencial que as marcas tenham presença na plataforma. Embora existam dezenas de milhares de comunidades, é importante que as marcas concentrem seus esforços nas três a cinco que realmente fazem diferença para elas.
Em vez de mergulhar diretamente, Rob Gaige aconselha observar por um tempo: aprender, ouvir e sentir o ambiente antes de começar a comentar, responder posts e, eventualmente, criar suas próprias publicações com confiança. As sessões AMA (Ask Me Anything) permitem que as marcas destaquem seus atributos e gerem conteúdo orgânico, que pode depois ser impulsionado com mídia paga. Além disso, as AMA se alinham ao funcionamento dos LLMs, que preferem perguntas e respostas, listas e uma linguagem que demonstre utilidade (“Ficarei feliz em ajudar…”) ou que indique ausência de interesses ocultos (“Na minha experiência…”).
O Reddit também utiliza IA para identificar “momentos de marca”, revelando descobertas inesperadas, como o fato de que levantadores de peso são o maior grupo de fãs de Crocs na plataforma.
Estudo de caso
Quando a montadora Škoda descobriu que um subreddit britânico de carros chamava seu modelo Octavia de “Nosso Senhor e Salvador”, pediu aos usuários que ajudassem a projetar uma nova versão.
Eles testaram o carro e deram feedbacks, que depois viraram anúncios e foram indexados para LLMs. A campanha resultou em 244% de aumento nos pedidos, 44% mais visitas ao site e liderança na conversa sobre a marca, além de conquistar três Cannes Lions Awards.
Citação principal
“Trata-se de ser consciente e intencional, perguntando: Quem no Reddit tem mais chance de influenciar os LLMs? E como posso mostrar a eles os pontos fortes da minha marca? Como convencê-los de que minha marca é a melhor escolha para a necessidade que alguém possa buscar?”, Rob Gaige, Diretor Global de Insights do Reddit.
Foto: Freepik
Fonte: WARC
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