Enquanto as lives se multiplicam como forma de interação entre as pessoas em tempos de isolamento social por conta do coronavírus (Covid-19), a busca por alternativas criativas também é utilizada no relacionamento entre indústria e clientes. A Krona Tubos e Conexões é um exemplo disso. Com foco na saúde, nas exigências das autoridades sanitárias e na inovação, a empresa fortalece seu atendimento on-line, realiza cursos de capacitação, campanhas de marketing e mantém um intenso trabalho com suas equipes comercial e de logística, para garantir a excelência no atendimento e nas entregas dos pedidos.
As campanhas para os profissionais do setor têm o objetivo de estimular a venda na ponta e contribuir para a retomada do crescimento, afetado com as medidas restritivas impostas pela pandemia. Há um mês, por exemplo, a Krona realiza capacitações e treinamentos on-line, com vídeos, dicas e orientações via Hangout ou pelo YouTube. Todos estes eventos e conteúdos de capacitação digital, somando todas as plataformas utilizadas, já impactaram quase 5 mil pessoas em apenas dois meses. O sucesso é comprovado pelos participantes.
Ao mesmo tempo, a Krona realiza campanhas de marketing com seus clientes, com o objetivo de estimular as vendas no varejo e, com isso, fazer com que o estoque gire e a economia volte a reagir. A empresa mantém sua equipe de marketing e comercial permanentemente atenta às demandas, com ações que mantenham a empresa sempre próxima aos clientes, apoiando seu sucesso nas vendas. Entre as metas estabelecidas, está aumentar ainda mais a eficiência e o alcance com o atendimento on-line, tanto para projetos de trade, quanto com novas capacitações e palestras.
A empresa usa diferentes canais e formatos para entregar mais informação ao público. Os conteúdos digitais da Krona publicados nas redes sociais, blog e site da empresa são pensados para garantir aos seguidores, clientes e consumidores ainda mais confiança, qualidade, segurança e também prevenção. Os materiais têm como objetivo informar, conscientizar e combater a pandemia. Além da comunicação relacionada aos produtos, também foi criado o “Momento Saúde”, série de vídeos sobre saúde física e mental, disponíveis no canal no Youtube da empresa.
