Localizado na Praia Brava, em Itajaí, o Hotel Brava Mundo recebeu, pelo 2º ano consecutivo, o reconhecimento internacional Excellence in Service, concedido pela RCI (Resort Condominiums International).
A premiação é baseada nas avaliações obtidas no período de 12 meses de acordo com a avaliação dos próprios usuários do hotel. Tal premiação tem o objetivo de destacar empreendimentos que oferecem experiências de férias excepcionais, com excelência em serviço e hospitalidade.
O Excellence in Service destaca os empreendimentos que alcançam altos índices de satisfação dos hóspedes, evidenciando o compromisso contínuo do resort com a excelência no atendimento e a entrega de uma experiência inesquecível aos visitantes.
Para a diretora da Mendes Empreendimentos, Nathalia Mendes, a premiação mostra um movimento pouco comum no setor imobiliário, quando a incorporadora permanece ativa na gestão estratégica do produto mesmo anos após a entrega, acompanhando operação, sugerindo melhorias e apoiando a performance do empreendimento. Este diferencial posiciona a Mendes como uma empresa que atua não apenas na construção, mas no ciclo completo da experiência do cliente e valorização do ativo.
“Para nós, essa conquista confirma algo em que acreditamos desde o início: a qualidade de um empreendimento não termina na entrega das chaves. Mesmo dois anos após a conclusão do hotel, seguimos acompanhando a operação, contribuindo com sugestões e apoiando a liderança da Livá, porque entendemos que a experiência do cliente é o que sustenta o valor do produto no longo prazo”, explica Nathalia.
Ela pontua que no modelo tradicional, incorporadoras se afastam após a entrega, mas avalia que empreendimentos hoteleiros e de multipropriedade exigem visão de longo prazo, onde a qualidade da operação impacta diretamente na valorização patrimonial, na percepção de marca, na rentabilidade do investidor e na satisfação do cliente final. “O caso do Brava Mundo mostra como a governança pós-entrega pode gerar reconhecimento internacional”, finaliza.
A premiação foi entregue no dia 23/1, no próprio Brava Mundo, trazido pela executiva de contas da RCI, Paula Bueno.
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