Imagem gerada pelo colunista com apoio de IA
“No final, não lembraremos das palavras dos nossos inimigos, mas do silêncio dos nossos amigos.” A frase de Martin Luther King Jr. atravessou décadas e ainda acerta em cheio. Ele falava de direitos civis, mas poderia muito bem estar falando de gestão de reputação.
Em tempos de likes e reels, poucas ferramentas são tão poderosas para o fortalecimento de uma imagem quanto cultivar e gerenciar de modo estratégico relacionamentos verdadeiros.
A força do vinho
Certa vez, ajudamos a cuidar da reputação de um jovem prefeito — um verdadeiro prodígio. Brilhante na gestão, afiado na política, e com uma comunicação pessoal de dar inveja. Criamos um slogan matador. Uma narrativa redondinha. Peças de comunicação que deixariam qualquer consultor orgulhoso.
No entanto, sabem qual foi a recomendação mais valiosa que entregamos? “Monte uma confraria.”
Ele tinha visão, técnica e inteligência. Mas faltava algo essencial: relações estratégicas. Gente para estar por perto quando o jogo apertasse. Conexões reais, que não se compram nem se inventam em campanha. E foi, justamente, aquela “turma do vinho” que potencializou o seu projeto.
Diga-me com quem andas
Isso vale para a política e também para empresas e instituições. Sua marca não é apenas aquilo que está na sua propaganda. Reputação é comportamento, é capital simbólico, é relacionamento. Como diziam nossas sábias vovós: “diga-me com quem andas que te direi quem és”.
Antes de pensar no próximo post, que tal olhar para o lado e ver quem está ali e como tirar melhor proveito das relações?
1) Mapeie, mapeie, mapeie
Não se gerencia o que não se conhece. Organize o famoso mapa de stakeholders e defina as prioridades e vulnerabilidades.
2) Plano de abordagem
É preciso ter uma estratégia para gerenciar cada público. Tenho uma rotina de relacionamento com o poder público? Conheço os secretários do meu município? Meu time está alinhado com a estratégia da empresa? Tenho canal de comunicação com meus fornecedores? Tenho uma agenda de conexão social com entidades ou na comunidade onde estou inserido? Planeje!
3) Seja consistente
A confraria que citei acontecia religiosamente todas as primeiras segundas-feiras de cada mês. Reputação é acúmulo: é um muro que se ergue tijolo a tijolo. Dá trabalho, mas dá resultado.
4) Papo reto
Falar só o que o outro quer ouvir cria uma bolha frágil. Relações de verdade se fortalecem quando existe espaço para conversas difíceis — sejam críticas construtivas ou alertas duros.
5) Construa antes de precisar
Não espere a crise chegar para buscar apoio. Relacionamentos estratégicos são como seguro: você constrói na calmaria, para contar com eles na tempestade.
Seja para expandir mercados, fortalecer imagens públicas ou ter com quem contar na hora do aperto, investir na gestão dos relacionamentos é sempre um excelente negócio.
Vamos falar de reputação?
Me siga no insta @giusta
Ou conversamos no whatsapp 048988509881
Até a próxima segunda!
