“As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada”. No primeiro momento, a frase de Philip Kotler pode parecer uma sentença de vida ou morte para as empresas que decidem, ou não, investir em marketing. No íntimo de um ambiente dinâmico e tão competitivo, ficar parado pode representar o xeque-mate da concorrência sobre sua empresa.
O Marketing existe, essencialmente, para tornar o esforço de vendas desnecessário. Sendo assim, os profissionais atuantes nessa área são responsáveis por entender e desenvolver um produto que supra as necessidades do seu público-alvo, a um preço que ele se disponha a pagar e através de um meio de distribuição acessível. Todos esses fatores, em conjunto com uma comunicação eficiente, deveriam ser capazes de, ao menos, diminuir os esforços de vendas. Apesar de as companhias prestarem atenção ao – usual – alto custo das campanhas de comunicação tradicionais, nem sempre investir em marketing significa uma baixa na conta bancária.
O Marketing Digital, também conhecido como Marketing online ou Emarketing, é uma das alternativas para as empresas que não possuem um orçamento elevado para investir em marketing. A atuação no meio digital tornou-se essencial para as organizações, uma vez que aproximadamente 90% dos processos de compra se iniciam através da busca online. Não obstante, quase 40% da população brasileira possui um smarthphone e, desses, 82% pesquisa produtos em plataformas mobile, algo que expande ainda mais o alcance no mundo digital. Se por um lado ele possibilitou uma porta de entrada para as empresas menores, o lugar ao sol também esteve vago para as grandes empresas, que exportaram seu posicionamento de marca e suas campanhas de publicidade para o mundo digital – investindo grandes quantias nesse processo.
O Marketing Digital pode ser utilizado com diversas finalidades, como atrair clientes, gerar relacionamento e, até mesmo, desenvolver ou reforçar uma identidade e posicionamento de marca. Em relação a campanhas publicitárias no meio digital, é possível direcioná-las para quem se deseja – através do Google Adwords Facebook Ads, por exemplo – o que pode aumentar a efetividade dessas ações. Além disso, quase tudo no mundo virtual é mensurável – e em tempo real – o que permite que o empresário se adapte rapidamente às estratégias que mais surtem efeito. A internet ainda possibilita uma construção de relacionamento entre marca e consumidor, através da presença efetiva em redes sociais e marketing de conteúdo, por exemplo.
Apesar de todas essas vantagens, as premissas básicas do Marketing tradicional são amplamente utilizadas no meio digital. Quando um empresário decide se aventurar nesta nova vertente, deve estar sempre atento aos resultados, utilizando softwares e analisando os dados gerados por suas ações. Ao utilizar esse meio para relacionar-se com o cliente, é necessário entender que o nível de exigência pode, muitas vezes, ser alto. Se a empresa se compromete a estruturar suas redes sociais, por exemplo, e de uma hora para outra deixa de atualizá-las, isso pode gerar uma imagem negativa para ela. Todo esse processo de gerenciamento de redes sociais, geração de conteúdo, e campanhas publicitárias demanda tempo e, portanto, dinheiro.
Mas o que o marketing digital e os meios tradicionais possuem em comum? Absolutamente tudo! Da mesma forma como comunicar-se sem saber para quem, o que e com qual finalidade é praticamente impossível através dos veículos tradicionais, o mesmo acontece no meio digital. Essa mudança é tática, mas não necessariamente estratégica. Antes de iniciar sua comunicação – em quaisquer meios – a empresa deve passar por quatro etapas básicas: segmentação de mercado, escolha e decisão acerca do seu público-alvo, definição da sua proposta de valor e o posicionamento que deseja ocupar na mente do consumidor. Tendo isso definido, ela poderá optar por atuar e despender maiores quantias no meio que mais lhe convém, de acordo com suas definições estratégicas.
Colher os frutos de ações de marketing pode demorar, mas eles não virão enquanto não houver um início. Se você deseja se inserir no mundo digital e entender mais sobre o primeiro passo para fazer isso, leia o eBook gratuito “Marketing Digital: um guia prático de atração de leads”.
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