Um estudo recente conduzido pela HR Tech Dialog analisou como o descompasso entre a comunicação interna das empresas, as preferências dos colaboradores e a forma como essas mensagens impactam os resultados do negócio pode gerar desengajamento e afetar diretamente a retenção de talentos. Segundo o estudo, realizado entre janeiro e agosto de 2024 com 156.530 colaboradores de empresas do Agronegócio e Varejo, as empresas que investem em comunicação interna conseguem melhores resultados na retenção de talentos. O levantamento afirma que um aumento de 10% no tempo de engajamento dos colaboradores pode reduzir em até 5,72% o turnover.
Outra pesquisa que acendeu um alerta para as corporações, realizada pela Great Place to Work (GPTW), sobre as melhores empresas para se trabalhar, mostrou que existe uma “epidemia de desengajamento” nas empresas. Segundo o levantamento, apenas 16% das pessoas estão realmente comprometidas com o trabalho que realizam. O número impressionante de 68% dos jovens adultos veem seu emprego somente como uma forma de ganhar a vida, que não tem relação com a realização pessoal.
Em um cenário competitivo, em que reter talentos tornou-se um dos maiores desafios das empresas, uma comunicação interna clara, transparente e bidirecional aparece como uma ferramenta estratégica para melhorar a retenção de talentos e fortalecer o engajamento dos colaboradores. A comunicação interna é o elo que conecta a visão, missão e valores da empresa aos colaboradores. Ela ajuda a criar uma cultura organizacional sólida, onde os funcionários se sentem parte de um propósito maior. Quando os colaboradores entendem o impacto de seu trabalho e sentem que suas contribuições são reconhecidas, a probabilidade de buscar novas oportunidades fora da empresa diminui.
O próprio papel dos gestores de comunicação interna vem mudando. A 8ª edição da Pesquisa de Tendências em Comunicação Interna realizada pela Ação Integrada em parceria com a Associação Brasileira de Comunicação Empresarial (Aberje), mostrou que, em 2024, dois objetivos que se destacaram como os principais desafios para a área de CI foram: fortalecer cultura e orgulho em um ambiente que valorize o colaborador (93%) e criar clareza em torno da estratégia da empresa engajando os colaboradores nessa jornada (79%). Perguntados sobre os focos de investimento em comunicação voltados às lideranças empresariais, 92% dos respondentes citaram os eventos de alinhamento com as lideranças dos times e 87% destacaram os treinamentos e ações para capacitar gestores como comunicadores.
Importante lembrar que comunicação interna não é só transmitir informações, mas também ouvir o que os colaboradores têm a dizer. A prática da escuta ativa, onde gestores demonstram abertura para ouvir preocupações e sugestões, cria um ambiente de confiança mútua. Além disso, feedback contínuo (tanto positivo quanto construtivo) garante que os colaboradores saibam onde podem melhorar e o que estão fazendo bem, aumentando sua satisfação e seu desenvolvimento.
A tecnologia também pode ser uma aliada da comunicação interna. Com o trabalho remoto e híbrido em alta, as ferramentas digitais se tornaram essenciais para manter uma comunicação eficiente. Plataformas como intranets, chats corporativos e newsletters digitais permitem que a empresa mantenha todos informados, independentemente de sua localização. Uma comunicação fluida entre todos os níveis hierárquicos é vital para manter o engajamento e a coesão da equipe.
Outro aspecto fundamental da comunicação interna é reconhecer o esforço dos colaboradores de forma pública e regular. Um ambiente onde o reconhecimento é parte do cotidiano não só promove um maior nível de motivação como também retém talentos. A comunicação interna pode ser o canal para destacar essas conquistas, seja por meio de comunicados, newsletters ou redes sociais internas.
A comunicação interna eficaz é um diferencial competitivo para as empresas que buscam reter talentos. Ela cria um ambiente de confiança, engajamento e reconhecimento, onde os colaboradores se sentem ouvidos, valorizados e motivados a contribuir para o sucesso da empresa. Uma estratégia de comunicação interna bem planejada não só melhora o clima organizacional como também reduz significativamente a rotatividade de funcionários.
Empresas que ainda não investem na comunicação interna como estratégia de retenção de talentos podem começar a implementar pequenas mudanças, como a adoção de feedback regular, maior transparência e a valorização das conquistas individuais. Isso não só cria um ambiente de trabalho mais saudável, mas também aumenta a lealdade dos colaboradores.
