No palco do Palais, em Cannes, a L’Oreal apresentou uma nova forma para aplicação de maquiagem, personalizada em uma plataforma digital, com a possibilidade de experiência inédita: a criação de uma Assistente Digital de Beleza que ajudará as pessoas a testarem produtos e cores de maquiagem em seu rosto de modo a auxiliar quais tipos e colorações ficam melhores para cada tipo de beleza, aplicando no próprio rosto. E também serão feitas recomendações para quem tiver interesse nesse tipo de orientação.
A empresa quer com isso inventar o futuro das experiências em beleza. Também será possível realizar a compra de produtos, recebendo-os em casa, e agendamentos futuros para consultorias de beleza com instruções de uso a aplicações de cada item de maquiagem, conforme necessidade.
A apresentação do produto teve uma demonstração durante o evento no Cannes Lions Festival of Creativity e, em breve, clientes da marca NYX Professional Makeup, terão a oportunidade de provar esse tipo de tecnologia, vinculada a uma nova experiência dentro de casa. Eles terão a possibilidade de fazer sessões de consulta para análise, como se fossem as próprias consultoras de vendas das lojas, mediante agendamento. A plataforma estará disponível para 65 países, ainda a serem divulgados pela empresa.
Escala
Depois de certo ponto a ferramenta também será disponibilizada para todas as outras marcas da L’Oreal. De acordo com Lubomira Rochet, Diretora Digital da L’Oreal, esse não será o negócio chave da empresa, continuando com a produção e comercialização de shampoos, cuidados com a pele, maquiagem e perfume. A tecnologia será complementar e ajudará clientes da gigante L’Oreal a conhecerem, experimentarem e comprarem produtos da marca. Foi decidido lançar pela NYX por ser uma marca social.
Inovação e mídia
Ao longo dos anos a empresa vem liderando o segmento onde atua com inovações de tecnologia e atendimento ao público, tal como esse novo lançamento, e abordagens mais modernas. Inclusive, em 2017, destinou 38% da verba de seu departamento de marketing para ações na área digital e 65% dela em mídia programática ou direcionada, de acordo com Rochet. Tudo isso porque a empresa quer estar presente onde seus clientes estão, e abordá-los da melhor forma. Ultimamente as pessoas estão cada vez mais conectadas e, a maioria, usando dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Portanto fica óbvia a necessidade de entrar nesse mundo online, e sendo criativos com conteúdo único nas redes sociais onde os consumidores podem interagir, como Instagram, Snapchat e Facebook.
Identidade visual
As mensagens nas redes sociais são sequenciais para montar uma história na qual as consumidoras se interessam. As imagens publicadas chamam a atenção com produtos líquidos sendo esborrifados, com uso de cores e muitos efeitos visuais. Isso fez com que publicassem 50 vezes mais conteúdo do que costumavam fazer antes. A L’Oreal, sem dúvidas, está usando a criatividade para se posicionar no mundo online.
