Na conferência liderada por Doreen Wang, Chefe Global da Brandz, e participação de Vineet Mehra, CMO da Ancestry; Emily Kraftamn chefe de marketing da Deliverloo; Micheal Austin, VP da BYD.
Doreen começou introduzindo o conceito de Criatividade Disruptiva. Ela explicou rapidamente a importância de fugir dos padrões, ser inovador e reconhecer as necessidades dos seus clientes.
Ela expôs o resultado de uma pesquisa com mais de 3.600.000 clientes e o trabalho que a Brandz tem feito com as maiores marcas do mundo atualmente. E comparou os dados de marcas que trabalham de maneira disruptiva para concluir que as marcas disruptivas da Brandz foram as que mais cresceram nos últimos anos e as 3 maiores marcas inovadoras gastam mais em publicidade do que todas as outras juntas. As marcas que são vistas como inovadoras investem mais em publicidade de modo geral, pois uma propaganda forte amplifica a criatividade disruptiva.
Emily mostrou como a Deliverloo recriou a maneira de entregar pratos de restaurantes e acresentou que é preciso refletir em como reinventar seu produto ou serviço observando as necessidades e mudanças do estilo de vida dos seus clientes. E em seguida analisa como o consumidor percebe e vive a experiência nova da sua marca.
Vineet replicou dizendo que antes de tentar solucionar o problema, é preciso pensar qual é o real problema que desejamos solucionar. E após criar uma nova solução é preciso comunicar o que esta solução é, e se realmente é o que o cliente precisa. Ele ainda acrescentou que é preciso que sua marca encontre um lugar na vida dos seus clientes, dando o exemplo da Ancestry, que passou de uma newsletter de genealogia para um serviço que permite aos seus clientes de descobrir suas origens e a história dos seus ancestrais por meio do seu próprio DNA, graças ao Kit DNA que pode ser comprado na Amazon, e chegou a ser o produto mais vendido na plataforma de compras no seu lançamento.
Os 4 participantes deram no final dicas para cultivar a criatividade disruptiva.
Dentre elas, sempre se preocupar e se perguntar quando será a próxima mudança, porém mantendo os pés no chão e observar as novas coisas que estão se construindo ao seu redor.
E, para um profissional de marketing um recado: para criar uma marca disruptiva não pode ter medo de perder seu emprego.
Para ser disruptivo, trabalhe como se não tivesse um emprego a perder. Não tenha medo de cometer erros, e deixe sua equipe cometer erros. Falhe, aceite conselhos, tente, reinvente, e se preocupe com os problemas dos seus clientes e não com os seus.
