Buscando mensurar e classificar o tipo de visão, engajamento e relacionamento que os consumidores dedicam às marcas no mundo digital, a Isobar Brasil desenvolveu o Índice de Maturidade Digital (IMD). A pesquisa identifica o estágio de desenvolvimento em que uma marca se encontra, sendo possível compreender seus desafios, perspectivas e oportunidades, acelerando seu crescimento na economia digital.
Neste ano, foram avaliadas 284 marcas, sendo classificadas em estágios de desenvolvimento: Iniciante, Básica, Madura ou Expert. A rede de lojas Havan, conquistou a segunda colocação no segmento Varejo, sendo considerada Expert e destacando-se no top 10 do IMB Brasil.
“Utilizamos as plataformas de tecnologia e redes sociais para, cada vez mais, promover a interação humana. A Havan busca passar a essência do que é a empresa (uma instituição que luta por um Brasil melhor e pela geração de empregos) e não simplesmente vender produtos. Com esta filosofia, nós tivemos o nosso nível de maturidade reconhecido pelas interações em cada post, fazendo com que o cliente se sinta ouvido e prestigiado pela nossa empresa”, afirma Jordan Hang, gerente de marketing da Havan.
Para uma marca ser caracterizada como Expert, certamente ela mantém um estreito relacionamento com o seu público, fazendo o melhor uso das plataformas e canais existentes em Mobile, Social e Search dentro de uma estratégia que integre essas três dimensões. Essas ações possibilitam a conquista de bons resultados financeiros.
Pesquisa
A Isobar Brasil avaliou a maturidade digital de empresas dos setores de Varejo, Bens de Consumo, Saúde e Educação e Ensino, com faturamento superior a R$ 1 bilhão*. A maior parte das empresas avaliadas apresentam maturidade mobile Básica (49,65%) e Madura (23,59%). O número de Iniciantes é significativo (20,07%) se considerarmos o uso massivo de celular no país. Já no estágio Expert, estão 6,69% das marcas analisadas.
*Empresas com faturamento acima de R$ 1 bilhão. Entretanto, para garantir que marcas de grande relevância também fossem estudadas, algumas empresas com resultado financeiro abaixo desse valor foram incluídas na análise.
