Muitas empresas começam com um determinado objetivo, produto e público, e com o passar dos anos vão se adaptando ao mercado, à demanda, e às novas ideias que vão surgindo, tornando empresas completamente diferentes do início. A Movile é um bom exemplo disso. 20 anos atrás, a empresa fornecia ringtones, ou toques de celulares antigos, hoje faz muito mais que isso. Investe em diferentes setores, inclusive alimentícia, como o iFood, seu investimento mais conhecido, e a SpoonRocket. Ela também investe em entregas, com a Rapiddo, e em conteúdo infantil, com a Playkids.
Apesar do grande sucesso com as supracitadas, a empresa não esqueceu suas origens. O envio de SMS corporativo, que deu origem à companhia em 1998, continua sendo um negócio importante para a Movile. Tão importante que irá se tornar uma empresa separada, chamada Wavy, para incorporar todos os serviços de mensagens do grupo, assim como o desenvolvimento de conteúdo, ferramentas corporativas de comunicação, aplicativos white label, entre outros.
A Movile será liderada por Ricardo Souza, no cargo de diretor geral, que já está na companhia há 10 anos. Segundo ele, em entrevista à revista Exame, a divisão é para facilitar a distinção entre o serviço de conteúdo, que se chamava Movile Messaging, e o grupo Movile, que gerencia diversas companhias.
Atualmente com uma equipe de 280 funcionários, a Wavy está, fisicamente, no mesmo escritório que a Movile e suas outras subsidiárias, sem previsão de deixar o local. O iFood, por exemplo tem um escritório separado, pois é a maior delas.
A divisão começa grande, tem uma receita média de US$ 100 milhões ao ano. São mais de 100 milhões de usuários ativos através de 400 empresas parceiras, incluindo mais de 40 operadoras de telefonia móvel da América Latina.
O que a Wavy faz
A Wavy envia mensagens como saldo bancário de clientes, confirmações de compras de ingressos, bilhetes de companhias aéreas, senhas para autenticação de segurança, entre outros. Alguns de seus clientes são a Caixa, Itaú, Petrobras, Google, Sebrae e a própria iFood.
Hoje, as mensagens são bem mais diversificadas que um simples SMS. A Wavy também oferece serviços que conectam empresas e clientes através do WhatsApp, Facebook, e-mail, chat ou aplicativos. “Precisamos inovar para sobreviver a essas ondas de novas tecnologias”, diz Souza.
Cases de sucesso
Utilizando sua plataforma ChatClub, a atual Wavy, antiga Movile, desenvolveu robôs que simulam conversas, chamados de chatbots.
São dela os bots do Neymar, que oferece acesso à loja oficial, notícias sobre o Instituto Neymar, playlist do atleta e notícias sobre o craque; do Luan Santana, que entrega músicas novas; e do Alcoólicos Anônimos, canal de ajuda e orientações, que recebeu um Leão de Bronze, na categoria Cyber (internet) do Festival Cannes Lions.
A Wavy ainda incorpora a divisão de produção de conteúdo de aplicativos como Tim Gourmet, Vivo Educa e Vivo Meditação.
Eduardo Henrique, cofundador e diretor de novos negócios da Movile, disse que “com as inovações que temos hoje, a Wavy tem um leque muito maior de tecnologias que podem melhorar a comunicação com o consumidor do que era oferecido há 7 anos”.
