“Os anos recentes, incluindo 2017, se tomados em seu conjunto, podem ser considerados como um período de adaptação – no sentido darwiniano – ao novo ambiente dos negócios relacionados à comunicação e às condições de sobrevivência e evolução corporativa nesse contexto. Resultante das sucessivas disrupturas dos paradigmas vigentes e da constante reconfiguração dos fundamentos e práticas da atividade, esse processo – que, segundo todas as evidências, ainda está longe de se dar por concluído – vem exigindo das empresas do setor enormes esforços para a compreensão, análise e absorção dessas mudanças e seus efeitos, além de uma proporcional capacidade de ajuste, remodelagem e redesenho tanto da sua infraestrutura quanto da cultura organizacional.
Ao nosso ver, a introdução de novas ferramentas tecnológicas – capazes de mapear e até mesmo de predizer (ou, em certos casos, de influenciar, induzir, direcionar) o comportamento do consumidor – adiciona significativos insumos ao planejamento e à gestão da comunicação, mas em hipótese alguma minimiza ou substitui a importância da sensibilidade humana e do talento criativo. Assim, entendemos que a tecnologia e os seus benefícios devem ser incorporados como recursos úteis e complementares ao arsenal de instrumentos colocados a serviço da comunicação de marcas, produtos e serviços.
Por isso, continuamos apostando nas pessoas, reconhecendo o fator humano como principal força motriz da nossa energia produtiva – sem negar ou negligenciar o auxílio da inteligência artificial e dos dados fornecidos pelas ferramentas apropriadas. E vimos trabalhando continuamente visando tornar a nossa estrutura mais leve, ágil e fluida, investindo num modelo de gestão sustentado no trinômio autonomia-engajamento-resultado, para ser capaz de responder com prontidão e proficiência às exigências de cada circunstância, fortemente centrado numa cultura de comprometimento com a busca de respostas inteligentes e eficazes para o sucesso dos nossos clientes. Com isso, temos a convicção de nos mantermos relevantes e estratégicos em sua agenda, e de continuarmos trazendo também uma contribuição valiosa ao desenvolvimento do nosso mercado.”
Cláudio Dutra
Diretor Presidente, Marcca Comunicação Ltda.
