A Clínica e Hospital Veterinário 24h Cão.Com decidiu investir em tecnologia e em um nicho que vem crescendo, o de felinos. As inovações integram as estratégias de crescimento da empresa, que no último ano contabilizou um aumento de 20% no faturamento e projeta um acréscimo nesse patamar para 2018.
22 milhões de gatos
Um levantamento feito pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), em parceria com a Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de Estimação (Abinpet) mostrou que no Brasil a população de gatos (22,1 milhões), embora ainda menor que a de cães (52,2 milhões), vem se multiplicando em maior proporção e deve predominar em menos de dez anos. De olho nesse mercado, a Cão.Com aproveitou a recente reforma da clínica do bairro Santa Mônica para implantar serviços e espaços exclusivos para eles. Além de profissionais especializados em felinos, agora os tutores passam a contar com outros diferenciais, como a área reservada para o atendimento preferencial dos gatos no setor de internação, que ganhou quatro gatis, espaços projetados especialmente para acomodá-los de acordo com suas necessidades. A loja, agora segmentada, ganhou um setor para atender os gatos, com comidas, brinquedos, acessórios e outros mimos específicos para eles.
Atendimento, o diferencial
Eloiza Besouchet, gerente de marketing da Cão.Com, afirma que o mercado pet vem aprendendo e se adaptando aos felinos. “Um gato não é um cão pequeno. Por natureza, ele responde mais ao estresse quando fora de seu ambiente habitual e exige mais atenção e conhecimento de suas necessidades para um atendimento adequado”. Para ela, qualquer estratégia de marketing voltada para os felinos se traduz em dois pontos principais: reduzir o estresse do animal e facilitar a vida do seu tutor. “Em um nicho de mercado tão específico, quem atender às exigências dos seus consumidores e se diferenciar, vai enfrentar os próximos anos com resultados positivos”, garante.
Tecnologia
Para se diferenciar da concorrência, a clínica também investiu em tecnologia. “Adquirimos um Raio-X digital, que tem a melhor qualidade de imagem, oferecendo maior precisão em diagnósticos por imagem”, afirma Luciano Granemann e Silva, membro do Conselho Regional de Medicina Veterinária de Santa Catarina e proprietário da Cão.Com. O setor de vacinação recebeu uma geladeira especial e exclusiva para o armazenamento de vacinas. “Elas são muito sensíveis à oscilação de temperatura e necessitam de um rígido controle”, esclarece.
Monitoramento
Trinta câmeras de monitoramento de alta definição foram instaladas por todo o hospital, clínica, loja e área de banho e tosa. Muito além de atender à legislação, oferecem mais segurança e controle nos atendimentos e possibilitam às pessoas acompanharem seus animais de estimação de pertinho.
