Os chatbots são uma novidade dentro do Messenger - plataforma de chats criada pelo Facebook. É uma forma prática de atendimento automatizado, já que está dentro de uma rede social muito usada no Brasil. Percebendo essa novidade no mercado, a Whatta - agência catarinense focada em inteligência digital, desenvolveu o Social Media Bot. Um bot programado para interagir via Messenger tirando dúvidas de marketing digital.
Pela praticidade da ferramenta - estando disponível em qualquer smartphone ou desktop, o chatbot está disponível 24h e está programado com mais de 50 dúvidas sobre marketing digital. Ele foi lançado em fase beta, por precisar de interações para apurar ainda mais a inteligência - tendo um tempo máximo de 24h para inserção de novas dúvidas e palavras chave.
Ariana Luz e Felipe Zuri, criadores da Whatta e do Social Media Bot, acreditam que essa é uma forma mais próxima de responder dúvidas frequentes de quem trabalha na área. “As vezes precisamos saber uma ferramenta específica de monitoramento e, ao invés de visitar páginas no Google, o chatbot já responde em segundos”, disse Felipe.
Para Ariana, a maior usabilidade do chatbot é o mapeamento de eventos e cursos em diferentes estados brasileiros. “O bot consegue reconhecer, pela localização, o estado que a pessoa está e, assim, mostra cursos e eventos de marketing digital exatamente daquela cidade, com link direto para inscrição.”
Alguns comandos que podem ser testados no bot são:
Com o lançamento em beta teste, o objetivo principal é captar formas diferentes de falar alguns comandos para o bot e compreender as maiores dúvidas do público-alvo. Assim, cada vez mais a inteligência artificial fica atualizada e o chatbot se torna uma ferramenta útil para quem está dentro do segmento. Para iniciar uma interação com o bot, é só acessar m.me/botsocialmedia (para abrir direto no Messenger) ou entrar na página fb.com/botsocialmedia.
A agência Whatta é nova no mercado catarinense, mas promete muitas ideias e novidades na área do marketing digital em Santa Catarina. Outro diferencial lançado pela empresa é o cartão de visitas com realidade aumentada, visando uma forma de dar uma utilidade mais digital para o já conhecido cartão de visita de papel.
A Whatta fica localizada em São José e realiza, além do trabalho de inteligência digital, planejamento e estratégia de conteúdo, transmissões via Facebook Live e muitos outros. Para mais informações, acesse o site whatta.com.br.
