O mercado eletrônico brasileiro terá a sua 3ª edição do Black Friday Brasil – conhecido como o dia mundial de descontos – nesta sexta-feira (29). A data foi criada para incentivar as compras pela internet com preços mais baixos para as festas de fim de ano.
Em 2011, as vendas no Black Friday somaram R$100 milhões. Em 2012, a expectativa era somar R$ 135 milhões, mas os recordes de venda e faturamento chegaram a R$ 217 milhões para o comércio eletrônico, o que representa um acréscimo de 117% em relação a 2011.
Mas apesar do mercado promissor, é preciso ter cuidados ao comprar pela internet. A Fecomércio então organizou algumas dicas e cuidados para o dia especial do desconto.
Confira:
- A promessa deve ser cumprida, e assim o consumidor será fiel ao fornecedor;
- O anúncio da oferta precisa ser completo, com dados essenciais como preço, condições de venda e, sem falta, o prazo de entrega;
- Em caso de anúncio de produtos ou serviços que fornecedor não tem como cumprir, o consumidor tem como escolha três opções: exigir o cumprimento forçado da obrigação; aceitar outro bem de consumo equivalente ou rescindir o contrato já firmado. Atenção: o fornecedor terá que restituir ao cliente o que já foi pago, com correções monetárias, e perdas e danos morais;
- Não recorra a publicidades enganosas, dúbias;
- O fornecedor tem o prazo de 30 dias para a troca em caso de produtos com defeitos e o consumidor tem o prazo de 30 dias para reclamar. Em caso de produtos não duráveis, o prazo se estende para 90 dias, sempre a contar da data da entrega;
- Pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente do comércio eletrônico tem o mesmo direito de quem compra pessoalmente em uma loja de devolver o produto no prazo de sete dias a partir do recebimento.
