Monitorar é bom, acompanhar é melhor ainda
Estamos em um País cada vez mais social-like. De cada dez brasileiros com acesso à internet, nove têm acesso às redes sociais, de acordo com um estudo da comScore. Se pensarmos que vivemos em um País com mais de cem milhões de internautas, segundo o IBGE, dá pra ver o tamanho da base instalada que esses sites de relacionamentos possuem. E não é só no desktop: pesquisa da e.Life aponta que, entre as pessoas no Brasil que têm acesso à web no celular, 77% delas usam esse recurso para acessar social media. Com toda essa população virtual, as empresas devem estar cada vez mais atentas à imagem que elas têm no mercado.
A busca de ações e estruturas de monitoramento nas redes sociais é reflexo de um marketing cada vez mais analítico e preocupado com a internet. Ações de acompanhamento são fundamentais para saber se uma marca “vai bem ou mal”. Mais do que isso: ajudam a tomar decisões importantes e a mudar estratégias em busca de um posicionamento online efetivo. O material educativo lançado pela Talk2, empresa da holding DOT digital group, auxilia, gratuitamente, as empresas a identificar pontos que podem ser monitorados, seja internamente ou com a ajuda de um profissional especializado.
“Muitas empresas já estão na internet, porém não sabem disso. Pessoas falam sobre determinada instituição, fãs criam posts, clientes abrem um tópico na Wikipédia sobre tal produto… Isso ocorre por que a internet é feita de seres humanos conectados, que também esperam das marcas essa vontade de falar. Se elas não estão lá, os usuários criam seus próprios espaços e dão um jeito”, explica Luiz Alberto Ferla, presidente do DOT digital group.
Isso tudo parte de um ponto-chave ignorado por muitas instituições: é preciso ter uma estratégia digital consistente para usar a internet como mais um canal de contato com a população. O White Paper da Talk2 traz a análise, estruturação e execução de uma boa política de acompanhamento de mídias sociais. Ele mostra por que é importante ter uma estratégia digital que dê um norte para o monitoramento e quais resultados são mais esperados para essas ações. Para acessá-lo, basta baixar, gratuitamente aqui.
Os benefícios de monitorar as redes sociais
O monitoramento é um meio de se alcançar insights, números e indicadores que validem ou invalidem uma estratégia, além de ajudar a ver como uma marca é percebida nesses espaços virtuais. Trata-se de um acompanhamento, uma edição dos melhores e piores momentos daquela organização na internet. Então, o primeiro passo é ter uma estratégia digital planejada.
O monitoramento não serve apenas para descobrir o que estão falando sobre seu cliente nas redes sociais, e como estão falando. A partir dos resultados que você obterá com seu monitoramento, poderá perceber como implementar de maneira adequada sua presença digital, qual linguagem se deve adotar e como a marca se posicionará diante de seus curtidores/seguidores/admiradores.
O White Paper traz detalhes do que deve ser monitorado nas redes sociais, de acordo com o perfil de cada empresa e com métricas bem definidas; a partir daí, indica quem deve ser monitorado, entre clientes e prospects, público interno e, claro, a concorrência.
Onde, como e quando monitorar também é levantado no material educativo da Talk2, com opções de ferramentas, gratuitas ou não, e ações que devem ser tomadas de acordo com o propósito de cada empresa e o resultado esperado. Há ainda detalhes sobre monitoramento político e o chamado monitoramento vertical, voltado para nichos de mercado, ou seja, apropriados para a análise de grupos de consumidores que possuem uma apreciação por determinado tipo de produto ou prestação de serviço.
“Nosso objetivo com esse material é ajudar as empresas a aproveitarem os benefícios do monitoramento de mídias sociais, e fazer com que acreditem na efetividade das estratégias digitais para incentivar negócios e visibilidade para a marca”, finaliza o presidente do DOT digital group.
Sobre a Talk2 – Estratégias Digitais 
A Talk (www.talk2.com.br), uma empresa do DOT digital group, oferece estratégias de comunicação digital completas e personalizadas aos seus clientes. Com experiência no mercado corporativo, instituições públicas e privadas do Brasil, a empresa realiza planejamento, análise, monitoramento, gestão de redes sociais, presença digital, SEO, mídia, conteúdo, constrói portais e cria aplicativos.
