Com mais de 3 mil seguidores e milhares de amigos, empresa têxtil comemora sucesso do divertido Blog da Dedê
A personagem criada pela D/Araújo, Dedê, é uma dona de casa moderna. Ela cuida do marido e dos filhos, faz bordados para incrementar a renda familiar e – como se não bastasse – sempre deu conta de manter um curioso hobby: escrever suas aventuras. Cresceu ouvindo as histórias da mãe, dona Dirce Maria, uma senhora que por toda vida trabalhou numa das maiores indústrias têxteis do Brasil, até se aposentar. Coincidentemente, seu marido, Zezo, também é colaborador dessa empresa há muitos anos. Por isso, diversas aventuras da Dedê têm como pano de fundo a indústria têxtil e suas “infinitas” linhas de produtos. Foi assim que, um belo dia, surgiu a oportunidade para Dedê transformar seu singelo diário em profissão, assumindo a redação do blog dessa empresa.
A novelinha do parágrafo acima se passa no município de Joinville, em Santa Catarina. Os personagens são muitas vezes tratados como reais, diante da grande identificação com o público. A aproximação com o consumidor aconteceu naturalmente. “É uma estratégia ousada. Desenvolvemos uma plataforma digital diferente da maioria das empresas, pois optamos por um tipo de interação em que tenho certeza de que cada um dos leitores se sente especial. Os clientes querem proximidade, olho no olho!”, destaca o diretor comercial, Carlos Alexandre Döhler.
Assim, o Blog da Dedê traz as novidades da Döhler de uma maneira toda própria, criando uma intimidade entre leitores (as), blog e empresa. O trabalho foi desenvolvido pela agência D/Araújo. “Claro que há um envolvimento maior das mulheres, que entram na fantasia e interagem com a Dedê como se ela tivesse vida. Mas também temos leitores homens, que se identificam com o dia a dia desta família tão brasileira”, explica Rejane Andrade, diretora de Conteúdo da D/Araújo.
Dedê tem 30 anos, pertence à nova classe média, gosta de manter a casa bonita e é muito boa de papo. Qualquer leitor percebe que, naquele blog, quem está no comando não é um diretor da empresa ou um assessor de imprensa, como na maioria dos blogs corporativos. Ali, a Dedê é a dona do pedaço.
Com, no mínimo, duas atualizações semanais, a personagem aparece em diversas situações. “Ela já fez um cruzeiro para o Rio de Janeiro, pago em trezentas prestações; foi inscrita pela prima para participar de um reality show; e até já se esqueceu de voltar para casa, ao encontrar um samba de primeira no mercado municipal”, diverte-se Rejane. Nem mesmo o nome da personagem foi escolhido à toa. Döhler tem origem alemã e lê-se Dêler, por isso, a Dedê ajuda o consumidor a se acostumar com a pronuncia correta. Há até post ensinando a falar o nome da empresa corretamente http://blogdadede.com.br/?p=1350.
Neste mês de outubro, o blog da Dedê sopra sua primeira velinha, comemorando um ano de sucesso na rede. De acordo com Bruno Kaneoya, do Planejamento Digital da D/Araújo, o espaço se consolidou como um canal fundamental entre a empresa e o consumidor. “O nível de interação mostra que estamos no caminho certo. Neste blog, o número de comentários dos leitores é muito maior do que o dos blogs de outras empresas do segmento”, compara. Segundo ele, o Blog da Dedê é também uma das páginas que mais direcionam acessos ao site oficial da Döhler. “Ele traz um público que não necessariamente estava procurando produtos de cama, mesa e banho, mas que acabaram se interessando ao visitar o blog".
Redes sociais
Além do blog, a plataforma digital da Döhler conta com perfis no Twitter (@dohler_sa) e Facebook (dohler.sa); além do Flickr, com imagens de eventos da Döhler e de alguns artigos de cama, mesa, banho e decoração. “Também optamos por uma interação diferenciada nesses canais. Não basta mostrar nossos produtos, temos de leva-los ao dia a dia das pessoas, com dicas de utilização, informações importantes e descrições das vantagens”, observa Rejane Andrade.
Mais uma vez, a estratégia tem se mostrado correta. Em cerca de um ano, o twitter da Döhler ultrapassou os 3.100 seguidores e o facebook já tem mais de 1.800 amigos. “A Döhler não foi pioneira a buscar espaço nas redes sociais. Porém, com a estratégia definida e as técnicas utilizadas, conseguiu logo nos primeiros quatro meses ultrapassar a concorrência e, hoje, tem mais do que o dobro de seguidores”, finaliza Bruno Kaneoya.
